Moha Badri

محترف في مجال الفندقة والمطاعم بخبرة تزيد عن 10 سنوات في الاستقبال والخدمة. متخصص في استقبال العملاء وإدارة الحجوزات وتقديم الخدمة الراقية. ثلاثي اللغات، مستقل وموجه نحو رضا العملاء

رئيس قاعة - Le relais de Marrakech - Marrakech

(2024-01)

• التحضير التشغيلي (الإعداد المسبق)
• الاستقبال وفن البيع
• إتقان الخدمة والإيقاع
• إدارة الرضا ونهاية الخدمة

رئيس قاعة - Original Camp Agafay Marrakech - Marrakech

(2022-01 - 2023-12)

• التحقق من تجهيز الطاولات قبل كل خدمة
• التحقق من نظافة وسلامة أدوات المائدة والأواني
• استقبال العميل ومرافقته إلى طاولته
• تقديم قائمة الطعام وقائمة النبيذ
• أخذ الطلب وإرساله إلى المطبخ
• شرح مكونات الأطباق للعملاء
• الإجابة على استفسارات العملاء
• التحقق من حسن سير الخدمة
• الإشراف على عمل مساعدي القاعة والنوادل
• تنفيذ عملية الدفع والتحصيل
• التحقق من إزالة الأدوات وترتيب الطاولات

موظف استقبال - Riad Chebbi Luxury merzouga - Merzouga

(2020-01 - 2022-12)

• تنظيم جداول عمل موظفي الاستقبال
• إدارة الحجوزات والشكاوى المقدمة من العملاء وحل النزاعات الداخلية والخارجية
• استقبال المكالمات وتسجيل الحجوزات
• استقبال العملاء وتسجيل بياناتهم
• متابعة المدفوعات وفوترة خدمات الغرف
• الرد على التقييمات المنشورة على الإنترنت

منظم/مرشد - Bivouac Marrakech - Marrakech

(2018-01 - 2020-12)

• تركيب مخيم البيفواك (غرف، حمام مع كهرباء، مياه صالحة للشرب ونظام تكييف هواء)
• مرافقة قبل وأثناء وبعد الإقامة في قلب الصحراء
• رحلات استكشافية بسيارات الدفع الرباعي 4X4 للوصول إلى الكثبان الرملية الكبرى

مكلف - Gite d'étape le Moulin Goulmima - Goulmima

(2012-01 - 2018-12)

• استقبال الحجوزات
• إدارة المغادرات والوصول
• استقبال العملاء (حضورياً وهاتفياً)
• إعلام العملاء بالخدمات والمزايا المقدمة
• التحصيل والفوترة

دبلوم - استقبال فندقي - ISTA Goulmima Errachidia (2011-06)

دبلوم تخصص - كهرباء المباني - ISTA Goulmima Errachidia (2010-06)

تكوين مؤهل - إعلام آلي مكتبي - ISTA Goulmima Errachidia (2009-05)

إجازة - الأدب الإنجليزي - Université Moulay Ismail Meknes (2008-06)