Nass Bench

Responsable RH avec plus de 12 ans d'expérience dans des environnements exigeants et multiculturels, notamment dans l'hôtellerie et l'éducation internationale de luxe. Solide expertise sur l'ensemble du cycle RH : déploiement de la politique RH, recrutement et développement des équipes, pilotage de la rémunération, gestion des relations sociales et des procédures disciplinaires, conseil auprès des Directions et des managers. Habituée aux environnements opérationnels haut de gamme, je combine rigueur, sens du terrain et excellence relationnelle pour favoriser un climat social de qualité et accompagner la performance des équipes, au service d'un commerce et d'une expérience client exigeants.

Attachée de Direction et RH - Kantys Groupe - Nice

(2026-06)

• Gestion administrative RH : suivi des absences et congés, plannings des Directeurs Généraux et traitement de l'ensemble de leurs demandes
• Pilotage des avantages sociaux des collaborateurs : tickets restaurant, flotte automobile, avantages collectifs
• Élaboration et déploiement de procédures RH et notes internes dans le cadre de la réorganisation stratégique du groupe
• Gestion et suivi des contrats des médecins libéraux et médecins de garde (contractualisation, renouvellement, conformité)
• Suivi des réclamations et plaintes, gestion des procédures contentieuses (CCI, contentieux) en lien étroit avec le service juridique
• Veille réglementaire et garantie de la conformité aux obligations légales du secteur (assurances, réglementation des cliniques, dossiers médicaux)

HR and Operations Manager - Amber Conciergerie - France

(2025-08 - 2026-05)

• Structuration et pilotage de la fonction RH (recrutement, onboarding, organisation des équipes) au sein d'une conciergerie haut de gamme
• Supervision des opérations quotidiennes et coordination transverse avec l'ensemble des services (housekeeping, maintenance, F&B)
• Rôle de conseil de proximité auprès des équipes, garant du respect des standards de service de l'hôtellerie de luxe
• Gestion des demandes VIP et clients exigeants, avec un fort niveau d'anticipation et d'adaptabilité
• Suivi de la satisfaction client et pilotage de l'optimisation continue de la performance opérationnelle

Assistante Ressources Humaines - AC Hôtel by Marriott - France

(2024-10 - 2025-08)

• Gestion complète du processus de recrutement multi-profils (diffusion des offres, présélection, entretiens, coordination avec les managers opérationnels), y compris recrutements en urgence
• Pilotage de l'intégration des collaborateurs dans le respect des standards groupe : parcours d'onboarding, suivi des périodes d'essai, qualité de l'expérience collaborateur
• Participation à l'évaluation du personnel et support aux entretiens annuels, en lien avec le développement des compétences
• Gestion administrative du personnel conforme à la législation française (contrats, DPAE, absences, plannings) et suivi des éléments variables de paie
• Veille au respect des procédures groupe, de la discipline et des horaires de travail ; contribution aux audits RH et à la conformité aux obligations légales (Convention HCR)
• Accompagnement quotidien des collaborateurs (mutuelle, logement, démarches administratives), rôle de support RH de proximité
• Développement de la marque employeur : participation à des salons de l'emploi, organisation d'événements internes et communication RH

Assistante RH - Recrutement - Syndicat Mixte du Lac d'Annecy - France

(2024-07 - 2024-10)

• Renforcement du service RH dans un contexte de structuration et de soutien opérationnel aux équipes internes
• Pilotage du processus de recrutement dans son intégrité : recueil des besoins, sourcing, création et diffusion des annonces, conduite d'entretiens et coordination des jurys
• Interface RH de proximité pour les demandes quotidiennes des collaborateurs (congés, absences, informations administratives)
• Contribution au plan de formation et veille au respect du cadre réglementaire de la fonction publique territoriale

Head of Human Resources - Inspired Education Group - Rabat

(2021-01 - 2023-12)

• Pilotage de la stratégie et de la politique RH sur un périmètre international et multiculturel, en conseil direct auprès des Directions d'établissements
• Workforce planning et optimisation des effectifs en lien avec les besoins opérationnels des établissements
• Gestion des relations sociales et conduite de restructurations, avec accompagnement du changement auprès des équipes
• Pilotage de la performance : entretiens annuels, suivi des objectifs et développement des collaborateurs
• HR budgeting et reporting groupe, pilotage de la masse salariale et de la rémunération
• Recrutement international sécurisé (safer recruitment), background checks et procédures de safeguarding pour les recrutements sensibles
• Organisation de l'onboarding international et accompagnement des intégrations collaborateurs

Chargée de Recrutement & Communication Interne - Mandarin Oriental Group - Marrakech

(2019-01 - 2020-12)

• Pilotage des processus de recrutement en collaboration étroite avec les managers, de l'identification des besoins à l'intégration des collaborateurs
• Mise en œuvre de stratégies de sourcing ciblées pour attirer des talents en adéquation avec les standards du secteur hôtelier de luxe
• Conduite des entretiens et évaluation des compétences, avec une attention particulière à l'adéquation culturelle
• Développement de la marque employeur et amélioration de l'expérience candidat
• Déploiement d'actions de communication interne favorisant l'engagement et la cohésion des équipes

Responsable des Ressources Humaines - Dawliz Hôtel Art & Spa - Rabat

(2017-01 - 2019-12)

• Structuration et déploiement de la fonction RH dans le cadre de la réouverture de l'établissement
• Pilotage du recrutement et constitution des équipes pour l'ensemble des départements (opérationnels et supports)
• Mise en place et harmonisation des procédures RH conformément aux standards du groupe
• Gestion des relations sociales et des situations disciplinaires dans un environnement exigeant
• Suivi et analyse des indicateurs RH afin d'assurer la performance et la conformité réglementaire

HR & Business Assistant - Bentholding

(2013-01 - 2016-12)

• Support RH généraliste et administratif au sein du groupe

Master - Management des Ressources Humaines - École Nationale de Commerce et de Gestion (ENCG)

Licence - Commerce & Distribution - Université de Bretagne Sud