Nora Norah
مديرة الموارد | إدارة القوى العاملة | إدارة المشاريع
Rabat, إقليم الرباطعضو منذ ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٥
إدارة القوى العاملةتحديد الاحتياجاتإعداد التقارير ولوحات المعلوماتإدارة المشاريع
·
نبذة
متخصصة في إدارة القوى العاملة، أتمتع بخبرة تقارب 20 عامًا في مراكز علاقات العملاء. خبرة في التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأداء، والتنبؤ، وتحديد الاحتياجات، وتحسين الموارد، وإدارة المشاريع، والتحسين المستمر.
الخبرة
مديرة الموارد - MATYS
(2023-07 - 2026-09)
- إدارة الأداء
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
- التنبؤ بالنشاط
- تحسين الموارد
- إعداد التقارير الاستراتيجية
مديرة مشروع التخطيط - Webhelp
(2022-01 - 2022-10)
- تنسيق المشاريع
- إدارة التغيير
- تنشيط اجتماعات اللجان
- التحسين المستمر
منسقة التخطيط والتدفقات - Webhelp
(2018-01 - 2022-02)
- التنبؤ وتحديد الاحتياجات
- إدارة التدفقات
- الإشراف الوظيفي
- تحسين التكاليف
مسؤولة تخطيط أولى - Webhelp
(2016-06 - 2018-01)
- التخطيط
- إعداد التقارير
- تحليل الأداء
مسؤولة تخطيط أولى - Teleperformance
(2013-11 - 2016-05)
- التخطيط
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية
- إعداد التقارير
مسؤولة التقارير والتخطيط - Webhelp
(2010-03 - 2013-10)
- إعداد التقارير
- لوحات المعلومات
- التحليلات
مسؤولة التدفقات - Webhelp
(2007-12 - 2010-03)
- الإدارة في الوقت الفعلي
- إدارة التدفقات
مستشارة خدمة العملاء - Webhelp
(2006-11 - 2007-12)
- علاقات العملاء
- جودة الخدمة
التعليم
BAC+4 - التجارة والإدارة - EGICO (2003 - 2005)
المهارات
مديرة المواردإدارة القوى العاملةإدارة المشاريع
