Oumaima

أقدّر التواصل مع العملاء وأولي أهمية كبيرة لجودة التبادلات. أتميز بالاستجابة السريعة والتنظيم والإلمام بالأدوات الرقمية، وأستطيع إدارة طلبات متعددة في آنٍ واحد مع الانتباه لاحتياجات كل عميل. أسعى اليوم للانضمام إلى شركة عن بُعد يمكنني فيها الاستثمار على المدى الطويل والمساهمة في تقديم تجربة عملاء متميزة.

مساعدة إدارية مستقلة (Freelance) - Indépendante - Télétravail

(2024-04)

• إدارة علاقات العملاء.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني المهنية.
• التنظيم الإداري.
• إدارة المواعيد والوثائق.
• المتابعة التجارية.
• إنشاء الوثائق وتنسيقها.
• المساعدة عن بُعد لعدة عملاء.

مديرة ملفات التعويضات السكنية - Télétravail | Paris

(2023-01 - 2024-07)

France | 2024 – 2026

• الإدارة الشاملة لملفات العملاء.
• معالجة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الواردة.
• المتابعة الإدارية للطلبات.
• التنسيق مع مختلف الأقسام.
• حل الشكاوى.
• تحديث الملفات على البرامج الداخلية.
• الالتزام بالمواعيد النهائية والإجراءات.

مستشارة علاقات العملاء - Paris

(2020-01 - 2022-11)

• استقبال العملاء ومرافقتهم.
• إدارة الطلبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معالجة الشكاوى.
• تعزيز ولاء العملاء.
• الالتزام بأهداف الجودة.
• التواصل مع مختلف الأقسام.

MSc - الإدارة التجارية - INSEEC Business School (2021 - 2023)

Licence - الإدارة وتسيير المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (2018 - 2021)