Oumaima Elghafouli

Contrôleuse comptable depuis 6 mois dans une multinationale avec 4 ans en service à la clientèle et vente.

Je sais me démarquer par ma capacité d'adaptation et mon sens de la communication. Autonome sur mon poste tout en appréciant le travail en équipe. Je cherche à relever de nouveaux défis.

• 02/2023 - Aujourd’hui : Finance & Control - Nestlé, Nespresso SA, MA:
• Participer aux différents travaux de contrôle
• Etablir et Analyser les comptes de TVA et RAS
• Contrôler les pièces justificatives, les factures et les relevés bancaires
• Participer à l’élaboration des états de remboursement de TVA
• Participer à la réalisation des études économiques et financières
• Participer à l’analyse mensueldes performances de l’entreprise par l’étude des écarts des résultats par rapport aux budgets et objectifs
• 12/2022-02/2023 : Comptable junior – Cabinet d’expertise comptable ADILE CHRAIBI
• Contrôler et comptabiliser les factures clients
• Analyser les comptes clients
• Participer à l'établissement des clôtures périodiques (Bilan, CPC, reporting).
• Préparer les états de rapprochement bancaire et apurement des suspens;
• Comptabiliser lesopérations diverses (FNP).
• Assurer l'enregistrement comptable.
• Saisie des relevés bancaires (encaissement, frais bancaires, taxes).
• 02/2022-12/2022 : Chargée d'appui commercial – Crédit du Maroc
• Assurer de l'accueil physique et téléphonique en agence
• Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects)
• Gérer les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur
• Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.
• 04/2019-02/2022 : Chargée de clientèle (service bancaire) – Accolade Center
• Gérer les réclamations clients.
  • Identification des problématiques et des attentesdes clients.
  • Conseil des clients à propos des produits et services bancaires selon leurs besoins
  • Fournir des informations précises et à jour sur nos produits et services.
  • Gérer et mettre à jour les bases de données des clients.
  • Assurer l'accompagnement de la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

• Toulouse business school (Casablanca)

2022 – 2023 | Master Of science

• Université Sidi Mohamed ben Abdellah (Fès)

2017 – 2018 | Licence fondamentale

• Lycée Ibn ALHaitham

2014–2015 | Baccalauréat