Oussama Abbar

مدير مطالبات متخصص في تحليل الملفات والتعويضات، مع خبرة تكميلية في إدارة علاقات العملاء. حاصل على درجة علمية في علوم التسيير، أتميز بالتفوق في تحسين العمليات والحل السريع للمشكلات. دقيق ومتعدد المهارات، أسعى للانضمام إلى هيكل ديناميكي يُستثمر فيه بالكامل كفاءاتي في الإدارة وخدمة العملاء.

مدير مطالبات السيارات والمواد - Compagnie d'assurance sanlam maroc - Casablanca

(2024-09)

• استقبال وإدارة تصريحات المطالبات.
• تحليل ومعالجة ملفات مطالبات السيارات لضمان التعويض السريع.
• كشف الاحتيال بالتعاون مع الخبراء وتطبيق الإجراءات المناسبة.
• متابعة التسويات وإدارة الشيكات حتى تسليمها للوكلاء.
• إدارة مطالبات المسؤولية المدنية للسيارات المتعلقة بالمؤمَّنين لدى Sanlam.

تدريب في الادخار وبنك التأمين - Compagnie d'assurance sanlam maroc - Casablanca

(2024-07 - 2024-09)

• معالجة طلبات العملاء.
• فتح المطالبات وحساب ودفع مستحقات العملاء وإعداد الشيكات.
• متابعة التسويات وإدارة الشيكات.

تدريب مسؤول علاقات العملاء - الدار البيضاء - Lydec bernoussi - Casablanca

(2024-01 - 2024-02)

• إدارة علاقات العملاء والرد على استفساراتهم.
• معالجة الشكاوى والتعاون لحل المشكلات.
• ضمان الربحية المستدامة للعمليات المُتفاوض عليها مع العملاء.
• دفع فواتير العملاء وفتح العقود وإنهاؤها.

البكالوريا العلمية - LYCÉE EL BOUHTOURI CASABLANCA (2022)

الإجازة - علوم التسيير - À LA FACULTÉ HASSAN 2 AIN SBAAE (2025)

شهادة تدريب عملي - المحاسبة - Centre de Formation 4gestion academy (2026)