Rania Johrani

Commerciale motivée et orientée client, avec une expérience en relation client, prospection, vente et suivi des clients. Bonne capacité d'écoute et d'analyse des besoins, avec une approche axée sur la satisfaction et la fidélisation. À l'aise dans les échanges directs, le travail en équipe et la gestion des situations exigeantes.

Stagiaire at Banque Crédit Agricole (2024-11 – 2025-01)

• Participation aux processus d'ouverture de comptes, de gestion des crédits et des produits d'épargne.
• Analyse et traitement des demandes clients dans le respect des procédures et exigences réglementaires.
• Utilisation des outils de l'agence pour le suivi et la gestion des opérations.
• Accueil et échanges avec les clients afin de développer les compétences en communication.
• Gestion du stress et résolution rapide des problèmes dans les situations exigeantes.

Commerciale at Centre de langues (2022-01 – 2022-04)

• Prospection et identification de clients potentiels: particuliers, entreprises et écoles.
• Conseil et orientation des clients sur les programmes, niveaux et méthodes d'enseignement.
• Gestion des inscriptions et accompagnement des clients dans les démarches et le paiement.
• Suivi des clients après inscription afin de recueillir les retours et favoriser la fidélisation.

Stagiaire at Hôtel Port Lixus (2019-02 – 2020-01)

• Préparation des ingrédients et organisation du poste de travail avant le service.
• Participation à la préparation et à la présentation des plats sous supervision du chef.
• Nettoyage et rangement des ustensiles, équipements et surfaces de travail.
• Participation à la réception et au stockage des denrées alimentaires.
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
• Travail en équipe et adaptation aux besoins du chef et aux variations du menu.

Diplôme de gestion des entreprises - Option Commerce & Marketing in Commerce & Marketing – OFPPT Larache (2022-09 – 2025-01)

Baccalauréat Littérature in Littérature – Lycée Ben Chakroun, Larache (2020-09 – 2021-06)

Diplôme de l'hôtellerie in Hôtellerie – ECODEL, Larache (2018-09 – 2019-06)