S B
محترفة متعددة المهارات وموجهة نحو العميل
نبذة
محترفة متعددة المهارات وموجهة نحو العميل، تمتلك خبرة راسخة في خدمة العملاء، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتحليل البيانات، والدعم التشغيلي. تتميز بحس تنظيمي ممتاز، وقدرة عالية على التكيف، وروح تعاونية.
الخبرة
Orange - الخدمة التجارية - Vocal Vibe - Rabat
(2026-04 - 2026-06)
Orange - خدمة العملاء - CONCENTRIX (ex Webhelp) - Rabat
(2025-10 - 2026-03)
Sage - تحديد المواعيد - CONCENTRIX (ex Webhelp) - Rabat
(2025-09 - 2025-10)
Adidas - خدمة الاستقطاب - CONCENTRIX (ex Webhelp) - Rabat
(2020-05 - 2025-08)
PRISMA Media - خدمة تجديد الاشتراك - Access Téléservices - Rabat
(2020-04 - 2020-05)
EBP Informatique - خدمة التفعيل - MATYS Support Services - Rabat
(2020-01 - 2020-02)
التعليم
ماستر متخصص - إدارة QHSE - Faculté des Sciences - Kénitra (2016 - 2019)
ماستر جامعي متخصص - المالية والبنوك والتأمين - ENCG - Kénitra (2015 - 2017)
إجازة مهنية - التقنيات المصرفية - FSJES - Salé (2014 - 2015)
شهادة - الإعلاميات المكتبية - Groupe HEITC - Salé (2013 - 2014)
تقني متخصص - التجارة الدولية - ISTA – Salé Hay Salam (2011 - 2013)
بكالوريا - العلوم الاقتصادية - Lycée Moulay Tayeb Alaoui - Salé (2010 - 2011)
