Salma Amly

مساعدة العملاء على فهم فواتيرهم إدارة الشكاوى والبحث عن الحلول مرافقة العملاء في عمليات الدفع أو تعديل باقات الهاتف والتلفزيون، والبيع الاستشاري

مستشارة خدمة عملاء لـ Vidéotron - Exceed Casablanca - Casablanca

(2024-05 - 2024-07)

• مساعدة العملاء على فهم فواتيرهم
• إدارة الشكاوى والبحث عن الحلول
• مرافقة العملاء في عمليات الدفع أو تعديل باقات الهاتف والتلفزيون، والبيع الاستشاري

عميل مساعدة SFR BOT FTTH - Intelcia Casablanca - Casablanca

(2023-05 - 2024-03)

• مساعدة تقنيي SFR المكلفين بتركيب الألياف الضوئية
• استقبال وإدارة المكالمات، والدعم التقني والتشغيلي

عميل مكتب خلفي لنشاط Linky - Solutions 30 Casablanca - Casablanca

(2018-04 - 2019-11)

• المراسلة الإلكترونية وإصدار وإرسال مختلف أنواع الرسائل بشكل جماعي
• إرسال رسائل SMS جماعية لعملاء Linky
• استخراج وحقن بيانات قائمة الأعمال المتراكمة المراد معالجتها

عميل خدمة عملاء وإدارة التقنيين - Solutions 30 Casablanca - Casablanca

(2017-09 - 2018-03)

• استقبال مكالمات التقنيين لإدارة الجداول الزمنية، وإضافة التدخلات وإغلاقها
• معالجة البريد الإلكتروني وتنظيم جداول ومسارات التقنيين
• إدارة قائمة الأعمال المتراكمة ومعالجة شكاوى العملاء وتعديل المواعيد

Bachelor Europeen (DEES) - التقنيات الرقمية والوسائط المتعددة - Best institut (2017 - 2018) Casablanca

تقني - الإنفوغرافيا وتطوير الوسائط المتعددة - Best institut (2015 - 2017) Casablanca

مستوى البكالوريا - علوم الحياة والأرض - Lycée Chawki (2013 - 2014) Casablanca