موظف استقبال - Société Palmeraie Hospitality & Leisure - Ben guérir
(2026-04)
- معالجة طلبات الحجز الواردة عبر البريد الإلكتروني والهاتف، ومتابعة الجدول الزمني والتوافر.
- معالجة المكالمات الهاتفية، وأخذ الرسائل، وتحويل المكالمات، والرد على استفسارات العملاء.
- استقبال العملاء وتوجيههم عند وصولهم إلى المنشأة.
- معالجة رسائل البريد الإلكتروني، وصياغة الردود وإرسالها في أقرب وقت، وتصنيف الملفات وأرشفتها.
- معالجة الشكاوى بأسلوب مهذب، وتقديم حلول مخصصة.
- مراقبة أمن المبنى من خلال تحديد هوية الزوار وتسجيلهم.
- الحفاظ على نظافة مكتب الاستقبال.
- تنفيذ مهام إدارية متنوعة، كإدارة البريد الورقي والإلكتروني.
- تمثيل صورة الشركة أمام العملاء من خلال مظهر وتقديم لا تشوبهما شائبة.
مسؤول موقع - Société Œufs Rehamna - Benguerir
(2025-01 - 2026-03)
- الإشراف على العمليات اليومية للموقع وضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية.
- الحرص على احترام قواعد النظافة والأمن البيولوجي.
- مرافقة وتقييم فرق العمل الميداني لتحقيق أهداف الأداء.
- المشاركة في اجتماعات ما بين المواقع لتبادل أفضل الممارسات وتسهيل التكامل بين المواقع المختلفة.
- الإشراف على تقدم الأعمال وحل المشكلات الميدانية.
مساعد مدير، مشرف - Société Œufs Rehamna - Benguerir
(2023-11 - 2025-12)
- مساعدة المدير في الإدارة اليومية للموقع وتنسيق أنشطة الفريق.
- تنظيم وتوزيع المهام بين أعضاء الفريق وفق أولويات العمل.
- متابعة حسن سير العمليات ورفع المعلومات ذات الصلة إلى المدير.
- إدارة المهام الإدارية الروتينية كصياغة رسائل البريد الإلكتروني وإدارة جداول الأعمال وتحديد المواعيد.
- معالجة صندوق البريد الإلكتروني ومشاركة المعلومات العاجلة والمهمة مع الموظفين المعنيين.
مراقب مالي ومسؤول المشتريات - Société Œufs Rehamna - Benguerir
(2022-02 - 2023-10)
- مراقبة إدارة أنشطة الشركة، مع متابعة التكاليف وتحليل الانحرافات والمشاركة في تحسين الأداء.
- تحليل البيانات المالية والتشغيلية لدعم اتخاذ القرار واقتراح إجراءات تحسينية.
- تولي مسؤولية المشتريات: تحديد الاحتياجات، والتشاور مع الموردين، والتفاوض على شروط الشراء.
- متابعة الطلبيات والتسليمات ومطابقة الخدمات أو المنتجات المشتراة.
عون تجاري وعون تحصيل - Fondation Arrawaj de la finance inclusive - Benguerir
(2019-05 - 2022-02)
- استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة ولباقة.
- التنقيب وتطوير محفظة عملاء للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
- تحصيل ديون العملاء، وإدارة المطالبات الودية، ومتابعة المدفوعات.
مسؤول وكالة بالنيابة - Fondation Arrawaj de la finance inclusive - Benguerier
(2020-04 - 2020-07)
- تحسين الأداء الداخلي للوكالة لرفع جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
عون قرض - Association Al Amana micro finance - Benguerir
(2019-03 - 2019-04)
تدريب ما قبل التوظيف
تدريب ملاحظة - l'Office Chérifien des phosphates - Benguerir
(2018-08 - 2018-08)
تدريب ملاحظة - La Société Carrefour - Marrakech
(2018-03 - 2018-03)
