Youness Elouafi

Professionnel, dynamique et orienté vers la satisfaction client, doté d'excellentes compétences en communication et d'une grande capacité d'écoute. À l'aise au téléphone et dans la gestion de volumes d'appels élevés, je sais identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Organisé, patient et résistant au stress, je travaille efficacement en équipe tout en restant autonome dans l'atteinte des objectifs fixés. Motivé à contribuer à la qualité du service et à l'image positive de l'entreprise.

Télévendeur Germanophone at LOGIC GROUP AG (2026-01 – 2026-05)

• Conseil et vente de solutions téléphoniques et fibre optique à une clientèle germanophone
• Gestion des renouvellements et mises à niveau de contrats existants avec argumentation commerciale adaptée
• Analyse des besoins clients et proposition de l'offre la plus adaptée (abonnements, forfaits, options)

Agent de Centre d'Appels at MOUTAMAKINE CENTER (2025-06 – 2025-10)

• Gestion de la réception du centre et suivi des paiements des clients
• Réalisation d'appels de confirmation auprès des clients
• Communication directe avec les clients pour les convaincre d'intégrer le centre

Technicien Spécialisé in Automatisation et Instrumentation Industrielle – Institut Spécialisé Industriel (2022 – 2024)

Baccalauréat in Sciences Physiques et Chimie – Lycée Qualifiant Abdelkrim Khattabi (2022)