Youssef Douskati

شغوف بتكنولوجيا المعلومات والشبكات، أسعى إلى تطبيق مهاراتي التقنية والمساهمة في إدارة وأمن البنى التحتية المعلوماتية.

متدرب تقني شبكات ومعلوماتية - OFPPT CFPMS Casablanca

(2023-12 - 2024-02)

• ضبط وإدارة معدات الشبكة (أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول).
• تثبيت وإصلاح أعطال البنية التحتية المعلوماتية للمستخدمين.
• المساعدة في تنفيذ حلول أمن الشبكات لحماية الأنظمة.
• المساهمة في إدارة وصيانة البنية التحتية للشبكة في الشركة.

مستشار هاتفي / وكيل تحديد المواعيد - CENTRE D'APPEL - BSTC GROUP

(2026-04 - 2026-05)

• تحديد المواعيد للسوق الفرنسية بالتعاون مع وكالة ANAH.
• إدارة المكالمات الواردة والصادرة ومرافقة العملاء.
• تأهيل العملاء المحتملين وتحديث قواعد البيانات.
• متابعة ملفات العملاء والالتزام بأهداف الأداء.
• إتقان تقنيات التواصل وإدارة علاقات العملاء.
• معالجة طلبات العملاء وتوجيههم نحو الخدمات المناسبة.
• العمل ضمن فريق في بيئة ديناميكية مع احترام الإجراءات الداخلية.

دبلوم تقني في المعلوماتية - OFPPT CFPMS Casablanca (2022 - 2024)

بكالوريا في علوم الحياة والأرض - LYCEE UNION Casablanca (2020 - 2021)