Youssef Jiati

محترف موثوق وموجّه نحو خدمة العملاء، يمتلك أكثر من سنتين من الخبرة المتواصلة في استقبال الزوار والدعم الإداري في Palais Villa Talaa. يتقن إدارة مهام الاستقبال، وفوترة المكتب الأمامي، وتحصيل المدفوعات، والمحاسبة الأساسية. يتحدث العربية بطلاقة، مع مستوى جيد من اللغتين الإنجليزية والفرنسية في المحادثة. معروف بقدرته على التكيف، وتعدد المهام تحت الضغط، والتعلم السريع لمهام جديدة، وتحمل المسؤولية. يسعى حالياً إلى شغل دور استقبال، أو مكتب أمامي، أو وظيفة إدارية/فوترة على مستوى مبتدئ حيث يمكن توظيف هذه المهارات في بيئة جديدة.

الاستقبال والدعم الإداري - Palais Villa Talaa - Taroudant, Morocco

(2024-05 - 2026-07)

• الاستقبال والمكتب الأمامي: استقبال الزوار، والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول والخروج، والرد على الطلبات، والعمل كنقطة اتصال للمعلومات العامة.
• الفوترة وتحصيل المدفوعات: إدارة فوترة المكتب الأمامي، ومعالجة المدفوعات بأمان، وتحصيل المبالغ المستحقة من العملاء.
• المحاسبة الأساسية: المساعدة في تحديث جدول الحسابات الأسبوعي، وتسجيل الإيرادات والمصروفات لمراجعة الإدارة.
• خدمة العملاء: تقديم خدمة مهنية ومنتبهة لمجموعة واسعة من الزوار، والتعامل مع الطلبات بهدوء ووضوح تحت الضغط.
• تنظيم المرافق: الحفاظ على مساحة نظيفة ومنظمة وأنيقة وفق المعايير والإجراءات المحددة.
• الدعم متعدد الوظائف: التكيف مع مختلف المهام والأقسام حسب الحاجة، مع إظهار المرونة والموثوقية عبر مسؤوليات متنوعة.

مستوى الثانوية العامة - High School Level (Niveau Bac) (2022 - 2023)