Zhour Banniz

موظفة مبيعات نشيطة تتمتع بخبرة 7 سنوات في مبيعات B2C، وخبيرة في التفاوض وإدارة محفظة العملاء. تمتلك مهارات إضافية في التسويق الرقمي (Ads وSEO ووسائل التواصل الاجتماعي وShopify) وفي تنسيق عرض المنتجات. تتمتع بمهارات ممتازة في الإصغاء وقدرة كبيرة على الحفاظ على ولاء العملاء. تبحث عن فرصة جديدة في شركة طموحة.

مديرة متجر ومساعدة تجارية - Maison Good &Well

(2025-02)

• إدارة مبيعات التجزئة والجملة لمجموعة فاخرة تشمل أغطية الأسرّة والمراتب وقواعد الأسرّة وأطقم الجلوس والأثاث، للأفراد والعملاء المهنيين مثل بائعي التجزئة ومضيفي Airbnb
• إجراء المفاوضات التجارية وإعداد عروض الأسعار وأوامر الشراء
• تحسين إدارة المخزون وإعادة التعبئة والتوريد، بما في ذلك طلبات الاستيراد حسب الطلب
• التنسيق مع ورشة الإنتاج التابعة للشركة (المراتب وأغطية الأسرّة) لمتابعة طلبات العملاء، من التصنيع حتى التسليم
• إدارة المبيعات عبر الإنترنت على موقع Shopify ومنصات التجارة الإلكترونية Jumia وMarjane Mall وjust yol وwassal.
• إتمام معالجة طلبات التجارة الإلكترونية: التأكيد، وتجهيز الطرود، والتنسيق مع شركات التوصيل digylog وSAT ومتابعة الطلبات حتى تسليمها للعملاء
• تحديث الكتالوج الإلكتروني وفقًا للمخزون في المستودع
• المساهمة في استراتيجية التسويق وتمثيل الشركة في المعرض الدولي MagDesign

مساعدة تجارية - ALPHA 55

(2023-11 - 2025-02)

• استقبال العملاء وتقديم المشورة لهم والعمل على كسب ولائهم
• إدارة صندوق النقد وإصدار الفواتير، بما في ذلك للعملاء المهنيين خلال الفعاليات
• إعادة تعبئة الأرفف ومتابعة التوريد
• وضع الملصقات وتنفيذ العروض الترويجية
• توزيع عمل الفريق وتخطيطه ومراقبته
• المشاركة في جرد المتجر

مستشارة تجارية - Inwi - Aèroport MOHAMMED V

(2021-12 - 2023-09)

• استقبال العملاء من الأفراد والمهنيين وتقديم المشورة لهم
• بيع عروض Inwi واشتراكات الهاتف، مع تقديم الحلول المناسبة لكل احتياج
• إعداد عقود الاشتراك ومرافقة العملاء أثناء الاشتراك
• المساهمة في زيادة المبيعات وتحقيق رضا العملاء

مستشارة هاتفية - Centre d’appel « Accolade » - Casablanca

(2019-09 - 2021-12)

• تقديم المشورة للعملاء عبر الهاتف واقتراح العروض المناسبة
• إدارة دورة البيع من التواصل الأولي حتى إتمام الطلب
• متابعة الطلبات والتنسيق لتسليمها

شهادة أساسية - التسويق الرقمي - Google (2020 - 2020)

إفادة - Atelier Sciences Education - Faculté des lettres et sciences humaines Ben M’sick (2018 - 2018)

إجازة - فلسفة التواصل - Faculté des lettres et sciences Humaines Ben m'sick casablanca (2018 - 2018)

faculté siences economiques HASSAN 2 Ain chock (2012 - 2013)

بكالوريا في الآداب - Lycée Abi chouaib doukkali (2012 - 2012)