Fuerte exposición al servicio al cliente en un entorno bancario global.
Oportunidad de desarrollar experiencia en tesorería y gestión de efectivo (Cash Management).

Actuar como primer punto de contacto para consultas de clientes por correo electrónico y teléfono.
Resolver incidencias relacionadas con tesorería, pagos, administración de efectivo, tarjetas y productos bancarios.
Revisar, dar seguimiento y documentar correctamente las solicitudes de los clientes en los sistemas internos.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Producto, Tecnología y otros equipos para resolver casos.
Escalar problemas complejos y proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad mediante una comunicación efectiva y resolución de problemas.
Brindar soporte a clientes corporativos de Latinoamérica (LATAM).

Perfil buscado

De 1 a 2 años de experiencia en banca, servicios financieros, operaciones o atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de atención al detalle.
Inglés avanzado.
Capacidad para revisar información detalladamente e identificar inconsistencias.
Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente cumpliendo plazos establecidos.
Manejo de sistemas internos para registrar y dar seguimiento a información.
Capacidad para elaborar reportes y actualizaciones operativas de forma clara y profesional.

Operations Analyst

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