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Buscamos un Especialista de Forecasting con experiencia sólida en Workforce Management y metodologías avanzadas de planeación dentro del sector BPO. Este rol es clave: necesitamos a alguien con gran capacidad analítica y visión consultiva, capaz de gestionar la relación con el cliente y entregar pro

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About the RoleThe ideal candidate brings strong analytical skills, hands-on experience with NICE IEX, advanced Excel and SQL proficiency, and a solid understanding of call center dynamics, shrinkage management, and demand modeling. The role requires close collaboration with Operations, Scheduling, I

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