Auxiliar administrativo, atención a clientes y gestorías
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Tuve trato directo con padres de familia, profesores y alumnos; me encargaba de las actividades administrativas, inscripción de nuevos alumnos, cobro de colegiaturas, apoyo y asistencia a dirección general, dar informes acerca de los cursos, tomar llamadas telefónicas, atención al público en general, así como de las gestorías de los alumnos ante la SEP.
Auxiliar administrativo, atención a clientes y gestorías - Instituto Pedagógico Mexiquense S. C. Plantel 5 de Mayo
(2009-07 - 2012-08)
Tuve trato directo con padres de familia, profesores y alumnos; me encargaba de las actividades administrativas, inscripción de nuevos alumnos, cobro de colegiaturas, apoyo y asistencia a dirección general, dar informes acerca de los cursos, tomar llamadas telefónicas, atención al público en general, así como de las gestorías de los alumnos ante la SEP.
Gestorías y atención a clientes - Instituto Angloamericano de Toluca
(2013-04 - 2017-01)
Como gestora llevé a cabo los trámites necesarios para inscribir y acreditar los grupos con los que cuenta el instituto, de tal manera que los alumnos obtuvieran un diploma oficial al concluir su curso. Otra de mis funciones fue brindar apoyo en el área de atención a clientes, dirección y administración.
Asesor telefónico - Atento Servicios
(2017-04 - 2021-01)
Como asesor telefónico de servicio al cliente tuve la oportunidad de desarrollar mis habilidades para otorgar asesoría financiera a los clientes, seguir un modelo de llamada en Experiencia Única, manejo de objeciones para gestión de llamadas, así como desarrollar mis habilidades para otorgar asesoría financiera a los clientes.
Monitor - Izzi Telecom
(2021-08 - 2022-08)
Mi labor como monitor fue el seguimiento a las órdenes de instalación del grupo de técnicos a cargo, desde el contacto con los clientes para confirmar visita, hasta la confirmación de servicios correctos al término de la instalación.
Operario de empaque - Planta Barcel Lerma
(2022-12 - 2025-03)
Como operario de empaque tenía la responsabilidad de asegurar que el producto empacado tuviera la calidad necesaria para su distribución.
Agente de atención a clientes - Telepermormance
(2024-03 - 2025-04)
En el puesto de agente de atención a clientes tenía la labor de brindar un trato excelente vía telefónica y chat a los distribuidores de agencias automotrices del grupo GM, siempre con un enfoque a la satisfacción mediante una interacción amable, respetuosa y profesional, así como al seguimiento de sus caso para la llegada de sus refacciones.
Ejecutivo telefónico de atención a clientes - Banamex
(2026-04 - 2026-07)
Como ejecutivo telefónico brindé atención telefónica a clientes del banco, resolviendo dudas acerca de sus cuentas bancarias, aclaraciones y promoción de productos que el banco oferta, siempre con un enfoque de excelencia en el servicio.
Licenciatura - Letras Latinoamericanas - Universidad Autónoma del Estado de México, Facultad de Humanidades (2002 - 2007)
