Ejecutivo de atención al cliente - Banorte - Monterrey, Nuevo León
(2021-01 - 2021-06)
- Registro, seguimiento y actualización de las solicitudes de los clientes.
- Asesoramiento personalizado a usuarios, facilitando información y resolviendo dudas e incidencias.
- Resolución efectiva de incidencias y reclamaciones.
- Identificación de los problemas y las necesidades de los clientes.
- Procesamiento y respuesta de correos electrónicos.
- Gestión de tickets de solicitudes de atención al cliente.
- Ayuda a los clientes a identificar y entender los problemas de manera tranquila y detallada.
- Recepción de llamadas y resolución de incidencias de diferentes tipos.
- Eficaz comunicación oral y escrita con los clientes a fin de proporcionar una experiencia de servicio excepcional.
- Realización de recomendaciones acerca de los servicios de la compañía según las necesidades individuales de los clientes
Capturista - Partido político Vida Nuevo León
(2022 - 2022)
Embajador - hey banco (banregio)
(2023 - 2023)
- Aperturaba cuentas por medio de la aplicación de hey banco
- Tramitaba tarjetas duales, débito y crédito
- Realizaba la prospección de clientes para ventas
Ejecutivo de Atención a clientes - Banamex - Torre Citica
(2024 - 2025)
- Resolución a clientes que tenían problemas con su tarjeta y aplicación
- Reporte por robo o extravio de tarjeta y se enviaba reposición a sucursal
- Asesoramiento de manejo de la aplicación
- Ventas y colocación de tarjetas de crédito
Atención a clientes en inglés, ventas en xfinity - Gtcx monterrey
(2026 - 2026)
Volunteer (mundial 2026) - Fifa
(2026 - 2026)
Operación de medios
