Abigail Lucatero

Profesional con más de 6 años de experiencia en servicio al cliente, actualmente en formación universitaria. Me caracterizo por ser una persona disciplinada, proactiva y orientada a resultados, con alta capacidad de aprendizaje y adaptación. Destaco por mi compromiso con la excelencia, habilidades interpersonales y disposición para asumir nuevos retos y oportunidades de crecimiento.

Asesora de Ventas at DIAMOND INTERNATIONAL (2020-01 – 2022-12)

Asesoramiento en ventas de joyería con enfoque en experiencia de compra personalizada

• Asesoré a clientes en la selección de joyería, ofreciendo una experiencia de compra personalizada.
• Alcancé objetivos de venta mediante técnicas de persuasión y cierre efectivo.
• Supervisé la correcta exhibición, organización y limpieza de productos, manteniendo estándares de la marca.
• Desarrollé relaciones con clientes para fomentar la fidelización y recomendaciones.

Concierge / Net Center & Referidos at VILLA DEL PALMAR RESORT & SPA (2022-01 – Present)

Atención integral a huéspedes y gestión de servicios personalizados

• Proporcioné atención integral a huéspedes, gestionando solicitudes, reservaciones y servicios personalizados.
• Generé oportunidades de negocio a través de la captación de referidos y orientación al cliente.
• Resolví incidencias de manera eficiente, garantizando altos niveles de satisfacción.
• Coordiné servicios internos del hotel para optimizar la experiencia del huésped.

Educación secundaria – UNIVERSIDAD VIZCAYA

Educación media superior in Preparatoria – CEM UNIVERSITY

Licenciatura in Administración de Empresas – UNIVERSIDAD SANTANDER