Jefatura de Calidad - The Original Greenlander
(2025-07)
- Lideré un equipo multidisciplinario de 25 colaboradores, fortaleciendo la ejecución de los procesos de calidad, inspección y recuperación de producto, lo que contribuyó al cumplimiento de especificaciones técnicas, estándares de calidad y requerimientos del cliente.
- Incrementé en un 50% la capacidad de cumplimiento de servicio mediante la optimización de los procesos de inspección, recuperación y liberación de producto, mejorando la disponibilidad de producto y el nivel de atención al cliente.
- Desarrollo y monitoreo KPIs relacionados con calidad por modelo, porcentaje de recuperación, devoluciones, causas raíz y cumplimiento de surtido para la toma de decisiones estratégicas.
- Implemento acciones de mejora continua orientadas a la reducción de incidencias y optimización de procesos.
- Diseñé e implementé un sistema de medición de calidad basado en la evaluación de defectos iniciales y finales posteriores al proceso de recuperación, estableciendo indicadores objetivos para calificar el desempeño, aplicar esquemas de penalización y desarrollar planes de acción orientados a la mejora continua.
- Fortalecí el proceso de gestión de devoluciones y recuperación de producto mediante controles de calidad y seguimiento de indicadores, reduciendo riesgos operativos y mejorando la eficiencia en la liberación de mercancía.
Coordinator QA - VF Outdoor México S. de C.V.
(2023-03 - 2025-03)
- Coordinación y Desarrollo de propuestas para optimizar procesos operativos, alineados a estándares textiles y mejores prácticas de gestión, liderando equipos multidisciplinarios (3)
- Aplicación del conocimiento técnico textil en auditorías de calidad, productividad y seguridad dentro de plantas y centro de distribución, para ejecución de revisiones físicas en inventarios, elaborando informes con observaciones, recomendaciones técnicas y planes de acción con enfoque preventivo.
- Validación de efectividad de procedimientos mediante pruebas de control, detección de desviaciones y generación de recomendaciones estratégicas para procesos textiles desde el área de recibo hasta devoluciones garantizando el funcionamiento integral de las marcas.
- Control de calidad en auditorías de salida de acuerdo con los estándares de la marca, realizando un seguimiento de la cobertura de auditoría, las tasas de incidentes y el seguimiento de las reclamaciones/siniestros.
- Incrementé la capacidad de procesamiento de devoluciones de 5,000 a 18,000 piezas mensuales, mejorando la eficiencia operativa en más de 260%.
Supervisión de laboratorios nacionales e Inspecciones - Textile Testing of America / Intertek Testing Services de México
(2018-08 - 2023-03)
- Gestión de rechazos derivados de pruebas de laboratorio, resolviendo problemas de calidad mediante análisis técnico, coordinación de reprocesos y aplicación de acciones correctivas alineadas a normativas internas.
- Negociación y contacto directo con proveedores, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos, tiempos de entrega y calidad en productos textiles.
- Supervisión de cinco laboratorios textiles para garantizar la correcta aplicación de métodos de prueba (físicos y químicos) conforme a NOM's, asegurando la confiabilidad de los resultados emitidos.
- Elaboración de reportes de defectivos con análisis de causa raíz, orientados a mejora continua en procesos de producción, confección y acabados textiles.
