Abraham López

Egresado de la carrera de Ingeniería Informática, interesado en la vacante SOPORTE TECNICO DE SISTEMAS Con habilidades avanzadas, autodidactas, tolerante, responsable, proactivo, inteligente con ganas de aprender nuevos temas.

Soporte Técnico N1 (Mesa de ayuda) - Cámara de Diputados

(2025-01 - 2025-04)

En el tiempo que estuve laborando en la cámara de diputados realicé los siguientes apoyos

• Configuración de ZOOM en los equipos de cómputo se descarga el plugin y la misma aplicación desde la página de zoom.com posteriormente el office actualizado para la configuración ya debemos tener los permisos del administrador con las credenciales posteriores usuario y contraseña.
• Insertar un usuario genérico en una computadora usuario y contraseña para poner los archivos del usuario anterior al nuevo al final se reemplaza para no pasar archivo por archivo al otro usuario se llama también cambio de usuario para la recuperación de alguna información del usuario.
• Manejo del sistema Manage Engine donde se capturaban las solitudes de los usuarios que necesitaran apoyo por medio de tickets se realizan los reportes de computadoras sin internet, maquinas lentas o pasmadas, actualización de las máquinas para realizar una función, prestamos de equipos de cómputo, cañones, dudas con las configuraciones de las impresoras de las oficinas etc. El usuario se comunicaba por medio de las extensiones telefónicas asignadas o personalmente asistían al área para alguna du
• Atención personal al usuario por vía remota si el usuario lo consideraba necesario para su pronta atención personalmente, vía telefónica o por correo electrónico.
• Apoyo con el cambio de contraseñas de equipos de cómputo, actualización de licencias office, por medio de permisos de administrador para la instalación de un software en específico.
• Apoyo a los usuarios de las oficinas con el ONEDRIVE y correo electrónico institucional para que puedan trabajar sin complicaciones.
• Soporte técnico en hardware y software en los equipos de computo de las oficinas de los grupos parlamentarios de la cámara de diputados.
• Atención y seguimiento a reportes e incidencias de usuarios.

Soporte Técnico (Sistemas) - Universidad Latina (UNILA)

(2024-01 - 2025-01)

En la Universidad desempeñaba actividades como la realización de credenciales para estudiantes, profesores y administrativos llevando una bitácora para el seguimiento y control credenciales.

• Carga y descarga de Biométricos realización del registro de alta y baja.
• Levantamiento de tickets con proveedores (Telefonía e Internet).
• Apoyo en ceremonias de graduación, conferencias y titulaciones y audiovisual.
• Atención a estudiantes para ingresar a plataformas como son Academic y Office 365 (restablecimiento de contraseña, cambio de número telefónico, cambio métodos de autenticación).
• Grabación y Retransmisión de conferencias para los 4 campus por medio de Teams.
• Atención a Soporte de salones híbridos.
• Resolución de tickets en mesa de ayuda.
• Instalación de paqueterías, programas y licencias.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de administrativos y laboratorios.

Docente de Informática - Instituto Progreso y Esperanza

(2022-01 - 2023-01)

Estuve desempeñando la labor de Docente de Informática impartiendo dicha materia con alumnos de Primaria posteriormente la enseñanza de las nuevas tecnologías de la información, con las diferentes plataformas digitales para un mayor avance en sus conocimientos y reforzando temas. En las clases se llevó a cabo la limpieza dentro y fuera del laboratorio de cómputo, así como los valores entre los alumnos y el profesor. La sana convivencia que se esclarece para poder llevar a cabo la materia lo más trascendente e innovadora posible.

Soporte Técnico - Universidad Anáhuac

(2021-01 - 2022-01)

En la institución realice diversos apoyos con diferentes tipos de cableado y PRESTAMO de cables de los mismos audio y video en gran parte de las facultades, manejo de plataformas educativas como lo es ZOOM y TEAMS, Vincular dispositivos para el buen funcionamiento de los mismos como lo fue cámaras POLYCOM, PROYECTORES, COMPUTADORAS DE ESCRITORIO, PANTALLAS SMART TV CON SUS CONTROLES CONFIGURADOS.

Auxiliar Docente - INEA (Instituto Nacional para la Educación de los Adultos)

(2013-01 - 2018-01)

Estuve 5 años desempeñando la labor de Auxiliar Docente en el instituto posteriormente aplicado exámenes cada mes para saber sus avances.

Ingeniero Informático - Ingeniería Informática - Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec (2014-01 - 2020-12)

Media Superior - Escuela Preparatoria oficial 221 (2010-01 - 2013-12)