Auxiliar de soporte técnico - Servicios Tecnologicos Global Tic Del Sureste SA de CV - Mérida, Yucatán, México
(2025-03 - 2026-07)
- Soporte vía remota a usuarios mediante programa AnyDesk o Iperius Remote para instalación o configuración de programas, paquetería Office o impresoras por IP o en red.
- Respaldo de archivos, correos, instalación de sistemas operativos, programas escenciales de usuarios, instalación y activación de programas de diseño (Paquetería Adobe, AutoCAD)
- Apoyo a más de 10 usuarios remotos, resolviendo incidencias en módulos de Aspel (SAE).
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (escritorio y portátiles), reemplazo de memoria RAM, disco duro, fuentes de poder.
- Monitoreo de múltiples cámaras de vigilancia de varias sucursales de un empresa de plomería, ferretería y electricidad.
Practicante de TI - Grupo Promotora Residencial - Mérida, Yucatán, México
(2023-02 - 2023-10)
- Atención tickets recibidos en la plataforma HelpDesk de usuarios para atenderlos vía remota mediante programa anyDesk o presencial, instalación y configuración de impresoras mediante IP asignadas.
- Respaldo de archivos, correos, reinstalación de sistemas operativos y programas de la empresa.
- Guardado de equipos de computo en la plataforma del inventario, mantenimiento de hardware y desvalijo de equipos antiguos.
- Instalación de paquetería Office y configuración de correo empresarial.
Prácticas académicas - Universidad Latino - Mérida, Yucatán, México
(2020-01 - 2020-08)
- Recopilación y organización de la información de una base de datos escolar en excel para eliminación de usuarios y actualizar la lista de diferentes licenciaturas de la escuela de la plataforma.
- Instalación de SO Windows y mantenimiento de software a las computadoras del aula de computo.
