Abril Garcia
Customer Service Represnative
Talento
Juárez, JuárezMiembro desde 10 de septiembre de 2024
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Sobre mí
Representante del servicio al cliente con experiencia en la resolución eficiente de problemas
Experiencia
Telat Group (01/2024 - 07/2024)
Customer Service Representative
- Brindé un soporte excepcional al cliente al solucionar problemas de manera eficiente y rápida.
- Alcancé consistentemente altas calificaciones en la Evaluación de Calidad.
- Recibí el reconocimiento de "Agente del Mes" en tres ocasiones por desempeño sobresaliente.
- Colaboré en la capacitación de nuevos miembros del equipo, compartiendo mejores prácticas y garantizando un proceso de integración fluido.
- Reduje el tiempo promedio de producción en un 20%, optimizando la eficiencia operativa.
Customer Service Representative
- Logré una alta calificación de satisfacción del cliente superior al 90%.
- Aumenté la retención de clientes mediante seguimientos proactivos.
- Gestioné consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, manteniendo siempre una actitud profesional y amigable.
- Mejoré el desempeño del equipo mediante la capacitación de nuevos empleados.
- Colaboré con el equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos de los clientes.
Educación
Bachillerato completo en el Colegio de Bachilleres del Estado de Chihuahua (08/2018 - 06/2021)
