Ejecutivo de admisión en Backoffice at HOSPITAL STAR MEDICA (2025-09 – Present)
- Supervisión y cumplimiento operativo. Control y seguimiento clínico administrativo de pacientes (ingreso, estancia y egreso) asegurando el apego a normativas y procedimientos internos.
- Gestión directa con aseguradoras. Comunicación continua (via telefónica, correo electrónico y plataformas especializadas) con aseguradoras como Axa, GNP, Metlife, seguros Monterrey, Inbursa, Atlas, entre otras, para la gestión de trámites médicos y administrativos.
- Análisis financiero y condiciones de póliza. Cálculo riguroso de condiciones de póliza (deducibles, coaseguros, tabuladores) y determinación de cargos no cubiertos, así como seguimiento de inconformidades y trámites de reconsideración para la correcta elaboración de estados de cuenta y facturación mediante sistema SAP.
- Gestion documental. Digitalización, integración y resguardo de expedientes clínicos y administrativos conforme a la estancia hospitalaria del paciente.
- Coordinación interdisciplinaria. Trabajo colaborativo con el cuerpo médico, enfermería y áreas internas (cargos, cuentas por cobrar, admisión, urgencias) para garantizar el logro de objetivos operativos y la fluidez del servicio.
Analista/Validación documental at OPENPAY BBVA / IMPULSE TELECOM (2023-01 – 2025-12)
- Evaluación e integración a pasarela de pagos. Revisión y dictamen de comercios de México, Colombia y Perú, solicitantes de integración a la pasarela de pagos Openpay BBVA, verificando su viabilidad operativa y legal.
- Verificación y cumplimiento normativo. Ejecución de procesos de debida diligencia e inspección rigurosa de documentación legal y fiscal de comercios nacionales y extranjeros, garantizando el apego a normas corporativas y prevención de riesgos.
- Manejo de plataforma e indicadores (SLA's). Administración y seguimiento del flujo de solicitudes mediante ServiceNow, garantizando el cumplimiento de los tiempos de servicio para la activación o rechazo de cuentas comerciales.
- Gestión de incidencias y atención al cliente. Comunicación directa (via telefónica y correo electrónico) con comercios y solicitantes para coordinar la recepción documental y acompañamiento durante el proceso.
Auxiliar administrativo at CDMPRI (2018-01 – 2021-12)
- Atención a afiliados. Recepción y orientación de personas en oficina y vía telefónica.
- Manejo de archivos. Organización y resguardo de expedientes físicos y digitales.
- Agenda y reuniones. Programación y apoyo en la organización de juntas con diferentes áreas.
- Captura de datos. Registro de información en sistemas institucionales y elaboración de reportes.
Auxiliar de ventas (temporal) at TIENDA DE ACCESORIOS TELEFONICOS (2022-01 – 2022-12)
- Atención a clientes. Orientación y asesoramiento en la elección de accesorios y productos.
- Manejo de caja. Cobro de mercancía en efectivo y tarjeta.
- Control de mercancía. Acomodo de producto en mostrador y apoyo en el control de existencias.
Encuestador at VULPES (2018-01 – 2018-12)
- Trabajo en campo. Aplicación de encuestas de manera presencial y envío de la información recaudada al sistema.
Auxiliar de coordinación de seminarios y diseño at GRUPO DELCEN (2017-01 – 2017-12)
- Atención a clientes. Respuesta a dudas e información por teléfono y correo electrónico.
- Cotizaciones. Elaboración de cotizaciones y gestión de reservaciones para eventos y seminarios.
- Apoyo a marketing. Apoyo en la elaboración del plan de mercadotecnia y diseño de materiales.
Auxiliar de ventas at VETERINARIA SALUD ANIMAL (2015-01 – 2015-12)
- Atención en mostrador. Atención directa al cliente, cobro de productos y apoyo en actividades generales.
- Atención a clientes. Orientación y asesoramiento en la elección de accesorios y productos.
- Manejo de caja. Cobro de mercancía en efectivo y tarjeta.
- Control de mercancía. Acomodo de producto en mostrador y apoyo en el control de existencias.
