Adriana Scagno

Licenciada en Administración de Empresas con experiencia en gestión administrativa, recuperación de crédito, análisis de información y atención al cliente. Me caracterizo por ser una persona organizada, responsable, analítica y orientada a resultados, con facilidad para trabajar en equipo y adaptarme a nuevos retos. Busco aportar mis conocimientos y experiencia para contribuir al crecimiento y cumplimiento de los objetivos de la organización.

Analista de recuperación de crédito at Banregio Reestructuras (2025-07 – 2026-03)

• Análisis y gestión de reestructuras de crédito.
• Recopilación de documentos (solicitar documentos al despacho o sucursal para iniciar tramite de reestructura.)
• Elaboración de convenio de adeudo.
• Coordinación con sucursales, despachos y clientes para firma de convenios, formatos o envío de los mismos para clientes foráneos.
• Envío de convenios a Mesa para operación de Reestructura.
• Integración, validación y digitalización de expedientes
• Recepción de documentos originales en caso de clientes foráneos.
• Plan de pagos diferidos. (Recepción de llamadas a treves de los despachos extrajudiciales, para los clientes con dos pagos vencidos, ofreciendo mensualidades accesibles y plazos para liquidar adeudo.
• Bloqueos y desbloqueos de cuentas y saldos de clientes. (Regionales y nacionales.)
• Envío de documentos para guadabalores.

Despachos Extrajudiciales at Banregio (2024-08 – 2025-07)

• Atención y seguimiento a despachos externos.
• Elaboración de propuestas de liquidación.
• Emisión de cartas convenio y cartas de no adeudo.
• Aplicación y conciliación de pagos.
• Gestión de casos REDECO y CONDUSEF.
• Elaboración de reportes de resultados.
• Actualización de bases de datos y seguimiento administrativo (asignación mensual, envio de datos adicionales y carga de comentario).

Gestores Foráneos at Banregio (2022-12 – 2024-08)

• Análisis y asignación de créditos comerciales.
• Coordinación de gerencias regionales y nacionales para la recuperación de crédito.
• Créditos en riesgo.
• Coordinación, análisis y gestión del mantenimiento preventivo y correctivo de flotillas automotrices (Regionales y nacionales).
• Asignación de unidades automotrices nuevas, de acuerdo al tiempo de vida útil.
• Coordinación y seguimiento a siniestros y pólizas de seguro de unidades.
• Coordinación de trámites automotrices (verificación vehicular, instalación de gadgets, etc).

Asesor de servicio at Centro de servicio Italika (2022-05 – 2022-09)

• Atención al cliente.
• Coordinación de servicios de mantenimiento preventivos y correctivos.
• Coordinación de inventarios y compra de refacciones.
• Tramite y gestión de garantías.
• Corte de caja.

Cajera at Coppel (2018-09 – 2020-12)

• Atención al cliente.
• Ventas de productos al por menor.
• Cortes de caja.
• Capacitación a personal de nuevo ingreso.
• Administración de gerencia.
• Encargado de operación.
• Recepción de mercancía.
• Actualización del sistema
• Control de inventarios.
• Entrega de mercancía a los diferentes departamentos
• Ajustes de sistema por faltantes.
• Etiquetado de productos o cambio de precio.
• Envío de productos por defecto.

Lic. en Administración de Empresas in Administración de Empresas – Universidad de la Huasteca Veracruzana (2019 – 2022)