Supervisor de Operaciones - Transportes ViaBus
(10-2024 - 05-2026)
- Asignación de operadores a los servicios del cliente asignado.
- Revisión del estado de las unidades a cargo.
- Realizar soportes y entregables de nómina, estadística y cargas de combustible.
- Supervisar a los operadores a cargo.
- Gestionar documentación de unidades y operadores requerida.
- Realizar nomina de operadores a cargo.
- Realizar reuniones con operadores.
- Revisar cargas de combustible a unidades.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
Gerente de Operaciones - Transportes Mercurio
(05-2024 - 09-2024)
- Dirigir, controlar la unidad de negocio en base a objetivos y metas de los servicios contratados.
- Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
- Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operacion de la empresa.
- Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.
- Liderar y obtener la máxima eficacia del personal, evaluando la operación y evaluando las medidas correctivas cuando se estimen pertinentes.
- Cumplir con las metas de KPI. Controlar el desempeño del personal administrativo y operativo.
- Verificar que los procesos administrativos se cumplan dentro de los procedimientos administrativos.
- Liderar y supervisar los departamentos Tráfico y Logística y Mantenimiento.
- Atención a quejas de los clientes de zona asignada.
Supervisor de Operaciones - Transportes ViaBus
(11-2023 - 04-2024)
- Asignación de operadores a los servicios del cliente asignado.
- Revisión del estado de las unidades a cargo.
- Realizar soportes y entregables de nómina, estadística y cargas de combustible.
- Supervisar a los operadores a cargo.
- Gestionar documentación de unidades y operadores requerida.
- Realizar nomina de operadores a cargo.
- Realizar reuniones con operadores.
- Revisar cargas de combustible a unidades.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
Jefe de Operaciones - Transportes Davila
(06-2023 - 07-2023)
- Supervisión de las áreas de tráfico y logística.
- Atención y seguimiento a quejas de clientes.
- Gestión de operadores y coordinadores de operación.
- Elaboración de controles e indicadores operativos.
- Administración de documentación de unidades y operadores.
- Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
Coordinador de Operaciones - Transportes Ten
(04-2023 - 06-2023)
- Asignación de operadores a los servicios del cliente asignado.
- Revisión del estado de las unidades a cargo.
- Realizar soportes y entregables de nómina, estadística y cargas de combustible.
- Supervisar a los operadores a cargo.
- Gestionar documentación de unidades y operadores requerida.
- Realizar nomina de operadores a cargo.
- Realizar reuniones con operadores.
- Realizar cargas de combustible a unidades.
Coordinador de Operaciones - Transportes Gema
(01-2021 - 01-2023)
- Dirigir y controlar la unidad de negocio en base a objetivos y metas.
- Atención a quejas de los clientes de zona asignada.
- Cumplir con las metas de KPI.
- Controlar el desempeño del personal administrativo y operativo.
- Gestionar documentación de unidades y operadores requerida para operar.
- Liderar y supervisar los departamentos Tráfico y Logística y Mantenimiento.
- Supervisar y asegurar el servicio brindado.
Coordinador de Operaciones - Transportes Settepi de Oriente
(07-2020 - 01-2021)
- Asegurar que las unidades cuenten con todos los aditamentos requeridos.
- Registrar asistencia de operadores y entregar información a recursos humanos.
- Validar que el operador realice diariamente la revisión de la unidad asignada.
- Validar que el operador mantenga su documentación vigente.
- Dar seguimiento puntual a rendimientos, cargas y kilometraje autorizado.
- Reportar cualquier tipo de incidencia antes, durante y al término del servicio.
- Asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de las asignaciones en el Máster.
- Asegurar el cumplimiento de la programación semanal de mantenimiento.
- Ejecutar las acciones derivadas de las soluciones a las quejas de los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de las capacitaciones de los operadores de acuerdo con el programa establecido por el personal de recursos humanos.
- Supervisar que los operadores se encuentren en óptimas condiciones.
- Realizar alcoholímetros a los operadores.
- Monitoreo de las unidades en GPS al inicio de los servicios.
Jefe de Operaciones - Casco Transportes
(12-2019 - 02-2020)
- Dirigir y controlar la unidad de negocio en base a objetivos y metas.
- Administrar la unidad de negocio mediante los siguientes KPIs, venta vs presupuesto, rendimiento de combustible gasto operativo va presupuesto, kilometraje realizado rotación y ausentismo de conductores, tiempos de viaje vs tiempos establecidos y siniestralidad.
Subgerente de Operaciones - Transportes Gema
(04-2018 - 12-2019)
- Dirigir, controlar la unidad de negocio en base a objetivos y metas de los servicios contratados.
- Liderar y obtener la máxima eficacia del personal, evaluando la operación y evaluando las medidas correctivas cuando se estimen pertinentes.
- Cumplir con las metas de KPI. Controlar el desempeño del personal administrativo y operativo.
- Verificar que los procesos administrativos se cumplan dentro de los procedimientos administrativos.
- Liderar y supervisar los departamentos Tráfico y Logística y Mantenimiento.
- Atención a quejas de los clientes de zona asignada.
Coordinador de Capacitación - Transregio
(10-2015 - 04-2018)
- Elaborar el calendario anual del programa de formación de agentes de servicio (escuelas).
- Coordinar las actividades de los diferentes eventos, cursos, talleres, etc.
- Difundir el programa de capacitación en materia de siniestros "Sensibilización a la Siniestralidad".
- Coordinar, auditar y realizar la logística de la asignación de los becarios al equipo de instructores dentro del programa de formación.
- Desarrollar y analizar la estructura temática del programa de formación de agentes de servicio.
- Realizar juntas de trabajo periódicas con el personal a cargo, evaluar resultados y detectar necesidades.
Instructor de Manejo - Transregio
(10-2013 - 10-2015)
- Programa de Cultura Vial; capacitación en aula y en campo a agentes de servicio que participan en un accidente vial.
- Programa de Formación de Agentes de Servicio; practica con becarios en campo en la etapa de vacío.
- Siniestros, funciones: prevención de accidentes viales, estructura temática, análisis estadísticos, aplicación de auditorías, manejo de siniestralidad, capacitación al personal.
Instructor de Manejo - Dynamic Courtex
(05-2011 - 11-2011)
- Instructor (funciones: rendimiento combustible, prevención de accidentes viales, formación, elaboración de manuales, estructura temática, desarrollo de procesos y manuales, implementación de controles, análisis estadísticos, aplicación de auditorías manejo de siniestralidad, capacitación al personal planeación de rutas, manejo de personal, entrenamiento y capacitación a operadores e instructores).
Instructor de Manejo - Grupo Senda
(05-2003 - 02-2011)
- Capacitación a operadores (Aula y Campo)
- Seguimientos en campo.
- Gestoría en flotilla.
- Elaboración de nómina.
- Atención en accidentes viales.
- Reportes a dirección.
- Elaboración de indicadores operativos.
- Admón. de operadores y vehículos.
