Alberto Martínez Ruiz
Evaluación de Contenido para IA (Proyecto temporal)
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Sobre mí
Profesional en Tecnologías de la Información con cerca de 4 años de experiencia en análisis de información, validación documental y soporte operativo en sectores financiero y asegurador, enfocado en detección de inconsistencias, control de calidad y cumplimiento de procesos.
Experiencia en entornos dinámicos y bilingües (ES–EN), con enfoque en precisión, toma de decisiones y mejora continua.
Experiencia
Evaluación de Contenido para IA (Proyecto temporal) - Concentrix - Ciudad de México
(2026-03 - 2026-04)
- Evaluación de respuestas generadas por IA en múltiples dominios (legal, médico, educativo, creativo)
- Análisis de calidad, coherencia, naturalidad y corrección gramatical
- Comparación de múltiples respuestas para seleccionar la opción más adecuada
- Trabajo en entorno bilingüe (interpretación de prompts en español y evaluación en inglés)
- Evaluación de generación de imágenes basada en prompts
- Identificación de errores semánticos, ortográficos y de contexto
Asesor Telefónico de Facturación / Back Office - Konecta - Ciudad de México
(2024-11 - 2026-02)
- Validación de documentación fiscal para facturación de seguros
- Revisión de pólizas, facturas y datos fiscales (RFC, régimen, CFDI)
- Corrección y refacturación de comprobantes
- Atención a clientes y agentes vía teléfono y correo
- Gestión de incidencias en ServiceNow
Asesor Telefónico Mesa de Ayuda SUN (Soporte Único Nacional) - Grupo Gabssa - Ciudad de México
(2024-08 - 2024-10)
- Soporte operativo a ejecutivos bancarios
- Análisis y resolución de incidencias de primer nivel
- Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en ServiceNow
Asesor Telefónico de Retención - Teleperformance - Ciudad de México
(2023-11 - 2024-01)
- Atención a clientes del sector asegurador con solicitudes de cancelación
- Aplicación de estrategias de retención y venta cruzada
- Envío de pólizas y facturas
- Asesoría sobre coberturas, garantías y beneficios del producto
Asesor Telefónico y Chat de Soporte Técnico - Teleperformance - Ciudad de México
(2017-11 - 2018-01)
- Soporte técnico a usuarios de dispositivos móviles
- Asistencia en actualizaciones de sistema operativo
- Información sobre garantías y estados de reparación
- Atención vía teléfono y chat
Educación
Licenciatura - Tecnologías de la Información - Universidad de Londres (2022)
