Recien Egresado de la Carrera de Administracion
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hola que tal!, mi nombre es Aldo, actualmente egrese de la carrera de administración de la facultad de contaduria publica y administración, en cuanto a temas de experiencia se habla, cuento con un año de experiencia en atención a cliente, sin embargo; me gustaría poner en practicas los conocimientos prácticos y teóricos aprendidos durante la carrera, tengo un gran interés en áreas como lo son recursos humanos, finanzas y ventas; pero la verdad es que me gustaría seguir aprendiendo y especializarme aun mas en en el área asignada.
Asesor en Centro de Contacto
Banorte | Monterrey, Nuevo León
Agosto 2024 – Actualidad
Brindé atención personalizada a clientes, resolviendo consultas relacionadas con productos y servicios financieros de manera oportuna y eficiente.
Utilicé herramientas tecnológicas y plataformas CRM, incluyendo SAP, para la gestión integral de la información del cliente y el seguimiento de casos.
Alcancé consistentemente los indicadores clave de desempeño (KPIs), con énfasis en la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Realicé el seguimiento y cierre de casos, asegurando la resolución efectiva y en tiempo de cada solicitud.
Auxiliar en Piso de Ventas
Suburbia | San Nicolás de los Garza, Nuevo León
Septiembre 2019 – Enero 2020
Apoyé en la organización, reposición y acomodo de mercancía conforme a los lineamientos establecidos por el área comercial y visual merchandising.
Colaboré en el montaje de exhibiciones y campañas promocionales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas.
Asesoré a los clientes en la selección de productos, promoviendo una experiencia de compra satisfactoria y alineada con las metas de atención al cliente.
Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
Formación multidisciplinaria en áreas como contabilidad de costos, mercadotecnia, finanzas y gestión del talento humano.
Desarrollo de competencias en liderazgo, trabajo en equipo y pensamiento estratégico orientado a resultados.
Manejo de herramientas tecnológicas aplicadas a la administración, incluyendo Microsoft Excel (nivel intermedio-avanzado) y sistemas ERP como SAP.
Participación en proyectos académicos enfocados en la mejora de procesos organizacionales y la toma de decisiones basada en datos.
