Ale Meléndez

Me adapto con mucha facilidad, me gusta el trabajo en equipo, tengo habilidad en cerrar ventas corporativas y poder negociar ofreciendo alternativas de producto. Gusto por capacitación a otras personas una vez teniendo la información adecuada y asertiva, con los lineamientos. Proactiva con mucha energía tratando de ser un ejemplo para los demás

Store Manager - Lacoste - Ciudad de México, México

(2018-07 - 2026-04)

• Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
• Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
• Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
• Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
• Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
• Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
• Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
• Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
• Coordinación con diversas áreas de la empresa.
• Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
• Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Solución de problemas y atención de incidencias.
• Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.

Dependiente de tienda - H&M - Ciudad de México, México

(2018-01 - 2018-06)

• Reposición y rotación de productos en los estantes según necesidad.
• Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
• Fidelización de los clientes mediante un trato personalizado y profesional.
• Recepción y control de la mercancía entrante.
• Cumplimiento de los objetivos de venta y calidad de atención esperados.
• Apoyo en campañas de venta durante temporadas de alta demanda.
• Preparación del punto de venta y de la presentación de los productos en las vitrinas.
• Promoción de productos de temporada para aumentar ventas y atraer nuevos clientes.
• Atención al cliente, resolviendo dudas sobre productos y promociones vigentes.

Store Manager - Adidas - Ciudad de México, México

(2017-06 - 2017-12)

• Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
• Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
• Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
• Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
• Solución de problemas y atención de incidencias.
• Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.

Assistant Store Manager - Lacoste - Ciudad de México, México

(2013-12 - 2017-02)

• Apoyo a la dirección y apoyo administrativo en las tareas asignadas.
• Control y organización de información, y verificación de datos solicitados por el superior.
• Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos.
• Gestión de la correspondencia y paquetería entrante.
• Elaboración y control de informes de gestión interna.

Preparatoria