Store Manager - Lacoste - Ciudad de México, México
(2018-07 - 2026-04)
- Tramitación de peticiones de los clientes con otros departamentos de la empresa.
- Atención a los clientes en persona, por llamadas telefónicas y vía electrónica.
- Promoción de nuevos productos y beneficios de fidelización con la empresa.
- Elaboración de facturas y validación de garantías de productos.
- Seguimiento a las órdenes de compra de los clientes.
- Generación de reportes sobre la actividad de atención a clientes.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
- Coordinación con diversas áreas de la empresa.
- Análisis de datos y toma de decisiones fundamentadas en ellos.
- Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Fomento del trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Información a los clientes sobre plazos de entrega de productos.
Dependiente de tienda - H&M - Ciudad de México, México
(2018-01 - 2018-06)
- Reposición y rotación de productos en los estantes según necesidad.
- Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
- Fidelización de los clientes mediante un trato personalizado y profesional.
- Recepción y control de la mercancía entrante.
- Cumplimiento de los objetivos de venta y calidad de atención esperados.
- Apoyo en campañas de venta durante temporadas de alta demanda.
- Preparación del punto de venta y de la presentación de los productos en las vitrinas.
- Promoción de productos de temporada para aumentar ventas y atraer nuevos clientes.
- Atención al cliente, resolviendo dudas sobre productos y promociones vigentes.
Store Manager - Adidas - Ciudad de México, México
(2017-06 - 2017-12)
- Implementación de estrategias de mercadotecnia y ventas.
- Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas.
- Coordinación de tareas para asegurar el cumplimiento de plazos establecidos.
- Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.
- Solución de problemas y atención de incidencias.
- Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
Assistant Store Manager - Lacoste - Ciudad de México, México
(2013-12 - 2017-02)
- Apoyo a la dirección y apoyo administrativo en las tareas asignadas.
- Control y organización de información, y verificación de datos solicitados por el superior.
- Organización de carpetas digitales y archivo de documentos físicos.
- Gestión de la correspondencia y paquetería entrante.
- Elaboración y control de informes de gestión interna.
