Operador Telefónico Central de Emergencias - Mawdy-Mapfre
(2023-07 - 2025-09)
- Atención Telefónica a asegurados para asistencia vial (Grúa y auxilio vial) y siniestros regulares
- Asignación de servicios a Proveedores
- Negociación con Proveedores tiempo y costo
- Seguimiento con los asegurados y proveedores hasta lograr la realización exitosa del servicio asignado
- Verificó la base de datos que se van generando en el área de asignaciones el tiempo de contacto y tiempo de termino esto en tiempo y forma
- Asigno servicio que superan el tiempo de espera de arribo de proveedor, negociando y buscando proveedores que confirme menor tiempo de espera para el asegurado
- Apoyo a supervisión con tempo extra para la reducción de los servicios
- Capacito al personal de nuevo ingreso enseñando como manejar la llamada, asignar proveedor y utilizar los aplicativos correspondientes con la finalidad que la asignación de servicio fluya en los tiempos requeridos
Operativo Tramitador - Mawdy-Mapfre
(2023-07 - 2025-09)
- Dar seguimiento con los proveedores para que se cumplan los servicios asignados y se entreguen en tiempo y forma
- Seguimientos de algún servicio vía correo electrónico o vía llamada telefónica
- Realizar la confirmación de entregas de unidades a Talleres y/o Dependencias correspondientes a cada clasificación derivado a un siniestro
- Manejo de Base de Datos de Cotizaciones, Comprobantes de Pago y Liberaciones de las unidades siniestradas
- Llamadas salientes para la creación de Asistencias de Siniestros ya ocurridos
- Notificar sobre alguna Incidencia al Cliente sobre algún documento faltante para la liberación de la unidad
- Dar seguimiento constante al cliente sobre el estatus del servicio
- Verificar que los datos de los Proveedores sean correctos para que no haya ningún tipo de incidencia correspondiente al servicio
- Cotizar y negociar los costos brindados por los Proveedores
- Comprobar que la información brindada por el cliente sea correcta
- Verificar y Confirmar con cada Supervisoria ya sea Jurídico, Talleres y/o Ajustadores la entrega de Documentos faltantes de la Unidad a los proveedores o los ingresos de las unidades a los Talleres y Diligencias correspondientes
Flebotomista en Laboratorio Médico del Chopo - Laboratorio Médico del Chopo
(2025-09 - 2025-12)
- Atención a los pacientes en cubículo, brindar información concreta y específica sobre los estudios con los requisitos para la buena realización de los mismos
- Resolución de Dudas de los pacientes sobre los estudios que se realiza el cliente, ya sean de Gabinete y/o laboratorio
- Realización de las toma de muestras de Sangre y/o muestras biológicas (Cultivos uretrales, Urocultivos, Coprocultivos, Seminogramas, Nasofaríngeos, Faríngeos, etc.) y así como realización de Electrocardiogramas
- Control correcto de la Caja y así como su verificación
- Verificar el correcto manejo de la temperatura para la conservación las muestras y el medio de transporte en donde se trasladan tales muestras
- Identificar el problema y/o incidencia con el equipo o el material utilizado
- Revisión regular de los materiales para asegurarse de que estén en buen estado y no presenten daños o desgaste excesivo
- Verificacion el correcto seguimiento de las indicaciones para la realización de estudios ha realizar tanto de Gabinete como Laboratorio
- Verificación que se cumplan en tiempo y forma el horario para la centrifugación de muestras
- Brindar apoyo al paciente con la entrega de los Resultados en tiempo y forma
Operador Telefónico Central de Emergencias - Escotel Asistencia
(2026-01)
- Atención Telefónica a asegurados para asistencia vial (Grúa y auxilio vial), siniestros regulares y asistencia de Hogar
- Asignación de servicios a Proveedores
- Negociación con Proveedores tiempo y costo
- Seguimiento con los asegurados y proveedores hasta lograr la realización exitosa del servicio asignado
- Verificó la base de datos que se van generando en el área de asignaciones el tiempo de contacto y tiempo de termino esto en tiempo y forma
- Asigno servicio que superan el tiempo de espera de arribo de proveedor, negociando y buscando proveedores que confirmen menor tiempo de espera para el asegurado
- Apoyo a supervisión con tiempo extra para la reducción de los llamadas entrantes
- Apoyo en seguimiento y cierres de servicios para verificar la correcta asignación de los mismos
Pasante de servicio social - Instituto Nacional de Perinatología - Ciudad de México
(2022-02 - 2022-07)
- Atención a los donadores
- Toma de muestras
- Análisis de muestras
- Interpretación de muestras
- Conectaba a los donadores proyectos asignados
- Atención personalizada al usuario del servicio, brindándole la información solicitada
- Verificación apta de sangre para transfusión
- Recepción, copia, clasificación y archivo de documentación
- Cumplimiento de todos y cada uno de los objetivos asignados en la pasantía
- Respeto estricto de las normas y los horarios asignados para la prestación del servicio
