Ejecutivo de Servicio a Clientes TDC-ECOMMERCE - Quality Post
(2023-11)
- Atender solicitudes de clientes y coordinarlas (Agilizaciones, rescates, devoluciones)
- Supervisar que el producto salga a campo para su entrega
- Logro de metas de eficiencia
- Proyección diaria para logro de metas de eficiencia
- Procesar acuses y piezas en devolución para envío a origen
- Realizar telemarketing para lograr la entrega
- Realizar investigaciones de quejas haciendo visita física al domicilio del cliente y entregar la resolución de la misma
- Monitoreo de envíos diario, reportes
Auxiliar de almacén y logística - Quality Post
(2023-11 - 2024-01)
- Recepción de mercancía Recepción a detalle y cotejo de manifiestos con existencia física
- Clasificación de paquetes para armado de rutas (distribución)
- Escaneo de piezas para creación de prediarios de ruta de entrega a domicilio
- Despacho/carga en sistema
- Recibo de devoluciones (excepciones de entrega)
- Telemarketing para obtención de datos adicionales
- Envío de carga al norte a repartidores
- Creación de bitácoras de paquetería
Auxiliar administrativo/a - Estafeta Mexicana
(2021-11 - 2023-08)
- Atención y apoyo a cartera de clientes VIP
- Recolecciónes Envíos mensajería y paquetería y tarimas
- Solución de contingencias
- Coordinación y programación de envíos y recolecciónes
- Seguimiento de envios y recolecciónes
- Atención a llamada y correos
- Envío y surtido de material de envío
- Requisición de materiales
Auxiliar administrativo - BIOMETEC
(2021-06 - 2021-08)
- Recepción de Constancias de servicios realizados, revisar su completo y correcto llenado
- Actualización y llenado de reportes basados en las constancias de servicios (bases de datos)
- Impresión de cada formato utilizado para el archivo de servicio
- Seguimiento de facturas solicitadas
- Cotizaciones
- Llenado, planeación y archivo de solicitudes de viáticos
- Manejo de caja chica
- Comprobación de viáticos
- Atención a clientes
- Chequeo de las unidades de la empresa
- Llamadas
Asistente operativo/a - transportadora geos
(2021-02 - 2021-05)
- Atención a personal operativo en el puerto de Pichilingue, terminal de Obregón y Culiacan vía correo electrónico y telefónico
- Elaboración y actualización de reportes en Excel
- Asignación y documentación de viajes para los operadores en las terminales de Pichilingue, terminal de Obregón y Culiacan
- Expedir los vales de combustible para cada asignación
- Escaneo de evidencias, subir evidencia al sistema
- Conclusión de viajes
- Seguimiento del reporte de facturación (presionar)
ANALISTA DE DE MESA DE CONTROL - Baja Pack
(2016-12 - 2021-02)
- Atención a clientes corporativos vía correo electrónico y telefónico
- Elaboración y actualización de reportes en Excel
- Monitoreo de los envíos (seguimiento personalizado)
- Resolución de problemáticas en el momento
- Trabajo bajo presión en temporadas altas
- Atención a supervisores de sucursales de la Baja Norte y Sur
- Conocimiento real del estado de los seguimientos
- Control organizacional que prevenga, informe y corrija todas las situaciones que le impiden alcanzar sus metas
