Alejandra G. Méndez

Licenciada en Turismo con experiencia práctica en front desk, incluidos procedimientos administrativos, manejo de estándares y servicio al huésped. Soy una persona responsable, enfocada y constante en el trabajo, me gusta aprender cosas nuevas y lo hago con facilidad.

Personal Concierge - La Joya Sayulita - Hotel Boutique

• Gestión personalizada de clientes de alto perfil
• Coordinación de servicios y experiencias
• Habilidades excepcionales de comunicación y relaciones públicas
• Resolución eficiente de problemas en tiempo real
• Gestión del tiempo y multitarea en entornos exigentes

Spa Agent - Four Seasons Resort Punta Mita

(2025-01 - 2026-01)

• Atención personalizada al huésped
• Manejo de los sistemas Opera y SpaSoft
• Seguimientos reservaciones vía telefónica, electrónica y personales
• Manejo de estándares LQA y Forbes
• Seguimiento de quejas de huéspedes
• Ingreso de grupos al sistema y elaboración de grids

Spa Agent - One & Only Mandarina

(2022-01 - 2025-01)

• Atención personalizada al huésped
• Manejo de los sistemas Opera y SpaSoft
• Seguimientos reservaciones vía telefónica, electrónica y personales
• Manejo de estándares LQA y Forbes
• Seguimiento de quejas de huéspedes

Front Desk Agent - Hard Rock Hotel Vallarta

(2021-01 - 2022-12)

• Manejo del Opera
• Actividades propias de Front desk, check in, check out, programación de llaves, revisión de estados de cuenta, cambios de asignación de habitaciones, cobros con terminales bancarias y manejo de efectivo
• Servicio al huésped

Licenciatura - Turismo - Universidad Autónoma del Estado de Morelos (2016-01 - 2020-12)