Alejandra Gonzalez

Trayectoria en el sector de crédito y cobranza; con experiencia en el sector financiero de alimentos y bebidas, créditos personales.

Servicio al cliente administración de pedidos y entregas a cliente Walmart

Capacidad de adaptación al cambio, enfoque a resultados, trabajo bajo presión y en equipo

Noviembre del 2020 – Actual NESTLE MEXICO México D.F.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

1. Administracion de pedidos de Walmart 
2. Revisar stock para los pedidos buscando que el OTIF (entrega en tiempo y completo conforme a la planeación de cliente)
3. Seguimiento a entregas en cedis de Walmart reduciendo el número de rechazos por incidencias.
4. Realizar mitigaciones de faltantes de mercancía en el Almacen interno y con cliente 
5. Automatización de procesos con cliente (citas y templetes)
6. Manejo de Portal cliente Retaillink y Portal de Aclaraciones 
7.  

Febrero del 2016 – Noviembre del 2020 NESTLE MEXICO México D.F.

Septiembre del 2016 – Febrero del 2017 Eulen

Analista de Crédito y Cobranza 

1. Identificación de cargos comerciales de clientes cuenta clave (Walmart, Sam´s, Cotsco y Clientes de mayoreo
2. Conciliación con el área de ventas para la depuración de cargos comerciales con el objetivo de tener una cartera limpia
3. Identificación de riesgos en cartera por cargos no reconocidos por el área de ventas
4. Generación de notas de crédito para la depuración de cargos comerciales
5. Recuperación y gestión de pagos con cliente por cargos no reconocidos por la parte de ventas
6. Ingreso de aclaraciones por portal de clientes
7.  

Mayo del 2015 – Septiembre del 2016 CONSUBANCO México D.F.

1.  

Auxiliar Administrativo.

1. Atención a clientes.
2. Administración de la sucursal
3. Encargada de papelería, formatos y material publicitario.
4. Revisión e Ingreso de solicitudes para su proceso.
5. Manejo de fondo resolvente de la sucursal 
6.  
7.  

Noviembre del 2012 – Mayo del 2015 PRODUCTOS GONZALEZ México D.F.

Auxiliar Administrativo.

1. Atención a clientes.
2. Registro de pedidos, seguimiento y entrega.
3. Control de almacén de materias primas y producto terminado.
4. Realizar ordenes de producción.
5. Facturación y trámites de crédito para los clientes mayoristas. 
6. Actualización y creación de expedientes.
7. Manejo de chequeras y caja chica, pago a proveedores.
8. Elaboración de reportes de venta por mes y cobranza.

Noviembre 2010 – Noviembre del 2012 Banco Azteca México D.F.

Encargado de Investigación y Cobranza 

1. Encargado de la mejora continua de los procesos y procedimientos del área de Crédito y Cobranza.
2. Capacitación de las mejoras al sistema, los procesos y políticas de la empresa.
3. Realizar reportes ejecutivos sobre cómo se cumplían los procesos dentro de las gerencias de Crédito y Cobranza.
4. Realización de pruebas de lo cambios que estaban por mandar a la operación. 
5.  

• 2000 - 2005 Unidad Interdisciplinaria de Ingeniería Ciencias

Sociales y Administrativas

1. Av. Te No. 950 Col. Granjas México, Iztacalco D.F.
2. Pasante de Lic. Administración Industrial
3.  

• 1998 – 2000 CECYT No. 13 Ricardo Flores Magon 

1. Av. Taxqueña No. 530 Col. Paseos de Taxqueña Coyoacan D.F.
2. Técnico en Contaduría