Alejandra Hernandez Lucas

Estudiante de psicología en búsqueda de oportunidad como practicante en el área de recursos humanos. Cuento con experiencia en atención al cliente, resolución de conflictos y gestión de folios en el sector bancario. Destaco por mi proactividad, facilidad de aprendizaje y habilidades de comunicación.

Ejecutivo telefónico at Banorte- centro de contacto (2026-01 – 2026-06)

• Brindar atención al cliente de manera personalizada y eficiente
• Resolver incidencias y problemas reportados por los usuarios de forma oportuna
• Generar y dar seguimiento a folios de servicio para casos complejos que requerían mayor tiempo de gestión

Ayudante administrativo at Taller Eléctrico González (2024 – 2025)

• Gestión de incidencias de personal: registro de asistencias, faltas, altas, bajas y control de vacaciones de empleados y practicantes.
• Manejo de Excel para la actualización de base de datos, captura de información y control administrativo del personal.
• Apoyo en actividades administrativas generales.
• Control de inventario y recepción: registro fotográfico y de datos técnicos de motores en el sistema interno del taller.

Licenciatura in Psicología – Universidad ISAC de Monterrey (2024 – 2027)