Alejandra Morales Rosales

Obtener todo lo que me he propuesto ser mejor profesionalmente y personalmente alcanzando siempre mis objetivos y dar lo mejor de mí en cada unos de ellos respetando las normas y mis funciones. Respetando todas las funciones y reglamentemos de cada institución

Operador cajero at Banamex (2024-06 – Present)

Liderazgo en atención personalizada a clientes y operaciones financieras

• Lideré la atención personalizada a clientes, incrementando las ventas individuales y en equipo en la sucursal de Banamex.
• Realicé operaciones como pagos, transferencias y envíos al extranjero de manera eficiente y precisa.
• Implementé estrategias para mejorar la experiencia del cliente y garantizar la satisfacción.
• Gestioné de forma efectiva las transacciones financieras, manteniendo la integridad de los datos y la seguridad.
• Desarrollé habilidades de comunicación y trabajo en equipo para colaborar con éxito en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Operador cajero at Banamex (2024-06 – 2026-02)

Mejora en eficiencia operativa y manejo de transacciones financieras

• Implementé un nuevo sistema de gestión de efectivo que redujo los tiempos de espera en un 20% para los clientes.
• Utilicé el software bancario de Banamex para procesar depósitos, retiros y transferencias de manera precisa y eficiente.
• Colaboré con el equipo de cajeros para mejorar la atención al cliente y aumentar la satisfacción en un 15%.

Cajero administrativo at BBVA (2020-03 – 2024-01)

Operaciones bancarias y gestión administrativa

• Apertura de bóveda
• Dispersión de efectivo ventanillas
• Cajeros cortes completos
• Conciliaciones diarias y mensuales
• Arqueos de ATMs
• Ventas
• Ventanilla pagos
• Dispersiones
• Cheques de caja
• SPEI
• Certificaciones de cheques

Asesora de moda at Lacoste (2019-05 – 2019-09)

Asesoría de moda y atención al cliente en boutique de lujo

• Asesora de moda, Atención al cliente y Área de caja
• Logré adquirir más habilidad en atención al cliente
• Trabajo con clientes potenciales
• Experiencia en boutiques de mundo de lujo
• Constante capacitación sobre el producto
• Visual merchandising
• Cartera de clientes potenciales

Asesora de moda at New Balance (2017-10 – 2019-05)

Asesoría de moda, atención al cliente y gestión de caja

• Asesora de moda, Atención al cliente y Área de caja
• Logré adquirir más habilidad hacia el trato con las personas
• Elevar mis piezas en ticket
• Venta individual
• Superar presupuestos personales
• Cartera de clientes

Universitario in Lenguas extranjeras – Instituto de Lenguas El Universo del Lenguaje (2021)

Bachillerato in Certificado – ICFE (2014 – 2017)