Alejandra Valdez

Supervisor en casino con más de 3 años de experiencia en la industria del juego y entretenimiento. Con un sólido historial en la supervisión de operaciones de casino, gestión de equipos, y aseguramiento del cumplimiento de normas y procedimientos. Destacado por mejorar la satisfacción del cliente, reducir conflictos y garantizar un ambiente de juego justo y seguro. Orientado al servicio al cliente, con habilidades de liderazgo y resolución de problemas.

Supervisor de sala de juegos de casino - Casino Codere - Los Mochis, Sinaloa

(2021-10 - 2024-10)

• Supervisión de un equipo de 7 empleados, ayudando en el cumplimiento de horarios y evaluando el rendimiento.
• Supervisión de las operaciones diarias en el área de juegos, garantizando un ambiente de respeto y seguridad para los clientes y el personal.
• Monitoreo del cumplimiento de las políticas y regulaciones del casino, así como de las normas de juego local y estatal.
• Gestión de conflictos y resolución de disputas entre clientes y empleados de manera rápida y efectiva.
• Entrenamiento y supervisión de nuevos empleados en procedimientos de seguridad, servicio al cliente y políticas internas.
• Colaboración con el equipo de seguridad para prevenir y controlar comportamientos inapropiados o sospechosos.
• Generación de reportes diarios sobre ingresos, incidentes y cumplimiento de objetivos.

Lic. en Derecho - Derecho - Universidad Autonoma de Sinaloa (2013-08 - 2019-07)