Alejandro Calderón Gutiérrez

SUBGERENTE DE SOPORTE Y SISTEMAS - MINONI GMSO

Mantenimiento preventivo y arreglo de equipos de computo
Instalación de equipos
Instalación de puntos de venta (con impresoras)
Instalación de equipo de video CCTV de vigilancia junto con dvr
Configuración de DVR
Armado de CPUS desde 0
Instalación de diversos sistemas operativos
Configuración de sistemas de red
Uso y configuración de puntos de venta (komanda)
Uso, modificación, creación y eliminación de platillos en base de datos
Creación de menús, promociones en sistema de punto de ventas periódicamente
Recopilación de información y estadísticos de punto de venta
Cableado estructurado de redes
Uso avanzado e instalaciones de SO Windows
Soluciones a problemas de equipo de cómputo de todo tipo y configuraciones
Instalación y arreglo de equipos de audio (relacionados al equipo de cómputo)
Administración del almacenamiento de la nube de los sistemas servidores
Instalación de equipos estructurados a un servidor
Descarga de información referente a costos
Administración de almacenes de las distintas sucursales referente a costos e insumos
Actividades de soporte y TI a nivel estado

SERVICE DESK LEVEL 1 - COMPUCOM

Manejo, Administración de base de datos usando Windows Server
Apoyo mediante llamadas chats (Inglés y español)
Resolución de problemas de los usuarios en diversas áreas, sean: equipos de hardware, impresoras, monitores
Manejo de incidentes y canalizar con equipos responsables
Accesos a softwares
Errores de sistemas
Asistencia con permisos o autorizaciones
Asistencia con acceso a drives
Creación de credenciales
Uso de máquina virtual
Uso de sesiones remotas a usuarios para resolución de problemas diversos
Resolución de problemas con mensajería (email) y seguridad de envío de datos
Asistencia con rastreos de equipos
Resolución de incidentes de usuarios
Manejo de datos confidenciales y personales
Instalación de software
Conocimiento en redes
Soporte Técnico

Manejo de bases de datos, Ventas y servicio al cliente.

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