Alejandro Calderón Gutiérrez

Ingeniero en Sistemas Computacionales con alto sentido de responsabilidad, amplia capacidad de rápido aprendizaje y compromiso con el trabajo, totalmente dispuesto al trabajo en equipo, facilidad con multitareas y adaptable con los sistemas.

Subgerente De Area de Sistemas - Minoni (GMSO)

(2024-04-23)

• Llevar control y administrar los equipos de las sucursales a nivel estado.
• Realizar mantenimiento correctivo, reparación y armado de los respectivos equipos.
• Instalación de sistemas CCTV en las sucursales e instalaciones y configuración de sistemas DVR.
• Instalación y configuración de puntos de venta y equipos en sucursales y oficinas.
• Administración de almacenamiento de los respaldos en la nube de las distintas sucursales.
• Configuración, creación y cambio de promociones, precios de las distintas franquicias de Minoni.
• Descarga y recopilado de información de los puntos de venta a nivel estado.
• Instalación y configuración Avanzado de Sistemas Operativos, sistemas de Red (cableado estructurado) y sistemas de Audio.
• Soluciones a problemas de todo tipo relacionado a sistemas
• Administrar almacenes a nivel de costos en las distintas sucursales.
• Depuración y corrección de la captura de inventarios
• Recopilación y presentación de información de manera mensual del área de costos de la unidad
• Atencion y soporte a nivel estado.

Service Desk Level 1

(2021-10-20 - 2024-01-28)

• Manejo, Administración de base de datos usando Windows Server.
• Apoyo mediante llamadas chats (Ingles y español).
• Resolución de problemas de los usuarios en diversas áreas, sean: equipos de hardware, impresoras, monitores.
• Manejo de tickets.
• Manejo de incidentes y canalizar con equipos responsables.
• Accesos a softwares.
• Errores de sistemas.
• Asistencia con permisos o autorizaciones.
• Asistencia con acceso a drives.
• Creación de credenciales.
• Uso de maquina virtual.
• Uso de sesiones remotas a usuarios para resolución de problemas diversos.
• Resolución de problemas con mensajería (email) y seguridad de envió de datos.
• Asistencia con rastreos de equipos.
• Resolución de incidentes de usuarios.
• Manejo de datos confidenciales y personales.
• Instalación de software.
• Soporte Técnico.
• Atencion a usuarios.

Ferreteria DYC

(2020-04-14 - 2021-06-28)

• Manejo, Administración de base de datos de punto de venta.

Ingeniería En Sistemas Computacionales - Sistemas Computacionales - Instituto Tecnologico de Orizaba