Alejandro Flores

Soy un profesional en ingeniería industrial egresado del IPN que lleva 10 años en la industria automotriz con ganas de crecer y fomentar siempre la mejora

Gerente de servicio

Gestionar y administrar los recursos materiales y humanos para la operación del departamento de servicio, mediante las siguientes actividades:

Determinar los objetivos del área de taller y servicio elaborando presupuesto financiero y kpi operativos.

• Supervisar durante el mes y el año en curso el cumplimiento de facturación para el cumplimiento de los objetivos financieros analizando ventas y utilidad del departamento
• Supervisar la productividad y eficiencia de todo el personal de taller en el cumplimiento de sus objetivos.
• Mejora continua de los índices de satisfacción dando seguimiento y solución a quejas de acuerdo con los objetivos de la marca.
• Supervisar el área de garantías, verificando el cumplimiento de las políticas para evitar débitos y asegurar el pago de planta para la aplicación de la cartera.
• Supervisar la cartera para evitar vencimientos a mas de 30 días.
• Inventarios semanales para evitar temas de retrasos de diagnostico y unidades a mas de

15 días y mantener el TPU a 3 días máximo por unidad.

• Cumplimiento de BSC de grupo para maximizar la operación de servicio.

Estudios Universitarios – Instituto Politécnico Nacional (IPN) Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias sociales y Administrativas (UPIICSA) Ingeniería industrial