Líder Movilizador / Promotor de Visión (Vision Casting Mobilizer) - Merge Ministries
(1998-04 - 2023-02)
Organización que fomenta alianzas interculturales y coordina viajes de corto plazo en más de 30 países a nivel mundial.
- Difusión de visión: Inicié y comuniqué una visión convincente e inspiradora para un programa diseñado para enseñar a otros cómo establecer relaciones interculturales exitosas.
- Desarrollo de negocios: Adquirí nuevos clientes de manera exitosa mediante el desarrollo de relaciones de confianza, la presentación de propuestas de valor del servicio y la atención a las necesidades y puntos críticos del cliente.
- Retención de clientes: Mantuve relaciones comerciales a largo plazo brindando un servicio, soporte y seguimiento de excelencia.
- Competencia intercultural: Diseñé e implementé un programa integral de capacitación para elevar la conciencia intercultural y las habilidades de comunicación de los clientes. Facilité la adopción del programa en toda la organización mediante la capacitación y mentoría del personal. Evalué y mejoré continuamente el programa con base en la retroalimentación y las mejores prácticas.
- Gestión de personal: Recluté y capacité a personal calificado para diversos puestos. Conduje entrevistas y evalué la idoneidad y el potencial de los candidatos. Proporcioné al equipo orientación clara, retroalimentación y capacitación para asegurar un desempeño óptimo y su crecimiento profesional.
- Habilidades de presentación: Diseñé e impartí seminarios dinámicos sobre diversos temas relacionados con relaciones interculturales y alianzas internacionales en conferencias nacionales. Demostré experiencia, confianza y claridad al comunicar información compleja y sensible a audiencias diversas.
- Resolución de conflictos interculturales: Medié en conflictos y disputas interculturales manteniendo una comunicación respetuosa y constructiva con todas las partes. Colaboré con los actores clave para identificar las causas raíz del conflicto y desarrollar soluciones de mutuo acuerdo. Promoví una cultura de confianza, diversidad e inclusión.
- Planificación de viajes interculturales: Planifiqué y dirigí más de 50 viajes interculturales exitosos para diversos grupos y objetivos. Coordiné todos los aspectos logísticos del viaje, incluyendo alojamiento, transporte y alimentos. Diseñé y facilité actividades significativas y amenas que fomentaron el entendimiento intercultural y la colaboración entre los grupos visitantes y locales. Brindé capacitación y asesoría en comunicación intercultural y construcción de relaciones a ambos grupos. Ap
- Trabajo remoto: Demostré la capacidad de trabajar de manera efectiva y productiva tanto en entornos remotos como presenciales. Mantuve relaciones positivas y enriquecedoras con los miembros del equipo a través de llamadas telefónicas frecuentes, reuniones en Zoom y correos electrónicos. Utilicé diversas herramientas y plataformas en línea para comunicarme, colaborar y gestionar proyectos.
Voluntario - Top of the Lake Coffee
(2014-01 - 2022-12)
Fomenté relaciones interculturales entre el dueño del negocio (de Estados Unidos) y los productores de café en Guatemala. Aproveché una red de contactos para adquirir nuevos clientes y construir relaciones sólidas con ellos. Realicé el tostado de granos de café para la venta y promoción del negocio.
