Alejandro Zamora Guerra
Ingeniero en tecnologias de la informacion y comunicacion
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Sobre mí
Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación con experiencia en monitoreo de redes, atención a incidencias críticas, soporte técnico y operación de infraestructura de telecomunicaciones.
Experiencia colaborando con equipos NOC en resolución y escalamiento de fallas, monitoreo, soporte presencial y atención a clientes empresariales. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos 24/7 realizando troubleshooting de conectividad, seguimiento de alertas y coordinación de personal técnico. Con conocimientos en redes, VLANs, Mikrotik, fibra óptica y soporte a infraestructura TI.
Experiencia
Coordinador PEX - FIBRANET - Acuña, Coahuila
(2022-09 - 2026-01)
- Coordinación de personal técnico para mantenimientos preventivos y correctivos.
- Monitoreo, seguimiento de incidencias y alertas.
- Escalamiento de fallas a equipos NOC N1, N2 e Ingeniería de Redes.
- Soporte Presencial y troubleshooting en conjunto con NOC.
- Configuración básica de equipos Raisecom.
- Atención y seguimiento a clientes empresariales 24/7.
- Trabajo con infraestructura DWDM, EDFA y fibra óptica.
Encargado de Mantenimiento - MONET NAVA - Nava, Coahuila
(2022-01 - 2022-09)
- Supervisión de cuadrillas de instalación FTTH.
- Configuración de equipos ONU para clientes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de redes de fibra óptica.
- Escalamiento de incidencias con Ingeniería de Redes.
Coordinador - SIDS ALLENDE - Allende, Coahuila
(2020-09 - 2021-10)
- Optimización de procesos mediante digitalización en la nube.
- Administración de bases de datos y reportes.
- Coordinación de personal y seguimiento operativo.
Encargado de SITE - CABLEVISION 5 MANANTIALES - Allende, Coahuila
(2018-11 - 2020-09)
- Monitoreo y administración de redes mediante FullSolution.
- Soporte técnico a switches, routers y equipos TI.
- Proyecto exitoso de interconexión de municipios mediante fibra óptica.
- Diseño de planos técnicos en AutoCAD.
Educación
Ingenieria en Tecnologias de la Informacion y Comunicacion - Tecnologías de la Información y Comunicación - Universidad Tecnologica del Norte de Coauila (2016-09 - 2020-05)
