Alejandro Zamora Guerra

Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación con experiencia en monitoreo de redes, atención a incidencias críticas, soporte técnico y operación de infraestructura de telecomunicaciones.

Experiencia colaborando con equipos NOC en resolución y escalamiento de fallas, monitoreo, soporte presencial y atención a clientes empresariales. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos 24/7 realizando troubleshooting de conectividad, seguimiento de alertas y coordinación de personal técnico. Con conocimientos en redes, VLANs, Mikrotik, fibra óptica y soporte a infraestructura TI.

Coordinador PEX - FIBRANET - Acuña, Coahuila

(2022-09 - 2026-01)

• Coordinación de personal técnico para mantenimientos preventivos y correctivos.
• Monitoreo, seguimiento de incidencias y alertas.
• Escalamiento de fallas a equipos NOC N1, N2 e Ingeniería de Redes.
• Soporte Presencial y troubleshooting en conjunto con NOC.
• Configuración básica de equipos Raisecom.
• Atención y seguimiento a clientes empresariales 24/7.
• Trabajo con infraestructura DWDM, EDFA y fibra óptica.

Encargado de Mantenimiento - MONET NAVA - Nava, Coahuila

(2022-01 - 2022-09)

• Supervisión de cuadrillas de instalación FTTH.
• Configuración de equipos ONU para clientes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de redes de fibra óptica.
• Escalamiento de incidencias con Ingeniería de Redes.

Coordinador - SIDS ALLENDE - Allende, Coahuila

(2020-09 - 2021-10)

• Optimización de procesos mediante digitalización en la nube.
• Administración de bases de datos y reportes.
• Coordinación de personal y seguimiento operativo.

Encargado de SITE - CABLEVISION 5 MANANTIALES - Allende, Coahuila

(2018-11 - 2020-09)

• Monitoreo y administración de redes mediante FullSolution.
• Soporte técnico a switches, routers y equipos TI.
• Proyecto exitoso de interconexión de municipios mediante fibra óptica.
• Diseño de planos técnicos en AutoCAD.

Ingenieria en Tecnologias de la Informacion y Comunicacion - Tecnologías de la Información y Comunicación - Universidad Tecnologica del Norte de Coauila (2016-09 - 2020-05)