Alex Ponce

Queue Manager en Softtek con una trayectoria demostrada en gestión de operaciones y liderazgo de equipos. Implementé con éxito protocolos de control de calidad mejorando los estándares de ejecución de proyectos. Con experiencia en planificación estratégica y toma de decisiones, fomentó la colaboración interdisciplinaria para optimizar la prestación de servicios e impulsar mejoras de rendimiento.

Queue Manager at Softtek (2022-04 – 2025-10)

• Atención y servicio de calidad al cliente, asegurando una experiencia satisfactoria.
• Colaboración en equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
• Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.
• Venta al cliente brindando en todo momento un excelente servicio.

Database Assistant at ALSARA (2018-05 – 2019-11)

• Administración de la base de datos y registros, garantizando la precisión y el orden.
• Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
• Gestión de sistemas de información y software, asegurando un uso efectivo y eficiente.

TSU in Software Engineering – Universidad Tecnologica de Calvillo (2019-07 – 2021-11)