Alexander Lopez

Administrador con 12 años de experiencia liderando la gestión, control y optimización de procesos operativos y estratégicos, especialista en la automatización de operaciones, mitigación de riesgos y elevación de estándares de calidad. Con sólida experiencia en la gestión integral y cumplimiento normativo, con enfoque orientado a resultados mediante el liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento, asegurando la eficiencia y eficacia.

Scholar Services Specialist – Graduation Specialist - ARKANSAS STATE UNIVERSITY Campus Querétaro - Querétaro

(2022-08)

• Dirección y coordinación de titulación, certificados, cédulas, equivalencias, revalidaciones (120 alumnos en promedio por semestre).
• Gestión de egreso integral; liderar procesos de dictaminación, auditoría de créditos académicos y liberación de expedientes normativos a la SEP.
• Control escolar y de expedientes (1800 alumnos activos, 150 CAG, etc.)
• Reducción en tiempos de trámites (6 meses), sistematización de procesos.
• Control, actualizaciones e implementación de nuevos procesos.
• Gestión y control de trámites ante las autoridades educativas (SEDEQ, DGP, Contraloría y Profesiones).
• Mitigación de riesgos de forma oportuna y apoyo al equipo.
• Reportes de Inicio y Fin de ciclo escolar ante Dirección de Educación (SIE)
• Coordinador de los procesos de inscripción, reinscripción, baja y egreso.
• Coordinar y optimizar la satisfacción estudiantil, ventanilla, generando indicadores.
• Apoyo en creación y gestión de correos y accesos al sistema estudiantil Banner y Portal ASUCQ.
• Coordinador del área de Servicio Social y área de Prácticas profesionales.
• Elaboración de boletines escolares, seguimiento a egresados, procesos integrales de titulación y planeación de inducciones.
• Coordinador de eventos de graduaciones (Commencement 500 personas).
• Credencialización de Faculty, Staff, Students y Operaciones.

Gerente de Control Escolar - Universidad UNIPLEA

(2020-01 - 2022-08)

• Dirigir la operación de la ventanilla única de atención, supervisando el flujo completo de trámites, garantizando una respuesta oportuna a las solicitudes del cliente final.
• Asegurar la validez de documentos mediante la coordinación de auditorías internas.
• Coordinar de manera integral los procesos administrativos, agilizando la entrega de documentación, transformando flujos de trabajo tradicionales en modelos ágiles y competitivos.
• Supervisar la captura de datos y el control de incidencias en el sistema, manteniendo una base confiable para la emisión de reportes estadísticos e indicadores de rendimiento.

Coordinador General de Legalización - Universidad de León, Querétaro - Querétaro

• Gestor de trámites y procesos de titulación y certificación SEP y SEG, así como de cédulas federales.
• Intercambios internacionales, nacionales y entre planteles -equivalencias-certificación en inglés.
• Auditor interno y gestor de la Calidad en el Servicio, planteles.
• Auxiliar en Auditorias a Planteles SEG y SEP en Control Escolar.
• Manejo y Control de Expedientes (archivo).
• Gestión del sistema educativo UDL Sistem.
• Coordinador de Servicio Social y bolsa de trabajo.
• Expedición de constancias varias y atención a clientes.
• Validación de doc. Bachiller con escuelas preparatorias.
• Elaboración de incidentes del personal administrativos y maestros.
• Creación de informes a rectoría, administrativos y escolares.
• Logística de eventos escolares-titulación.
• Verificación y/o validación del cumplimiento de actividades según lo planeado y las directrices estipuladas por cuatrimestre.
• Diseño de estrategias de acompañamiento estudiantil, logrando disminuir la tasa de deserción.
• Gestión de personal, becarios y profesores.
• Elaboración de horarios académicos y administrativos

Auxiliar A RRHH – Administrativo Especialista - Controladora Comercial Mexicana S.A. de C.V.

• Gestión integral de personal: Administración de expedientes, registro de incidencias, control de vacaciones e incapacidades para la correcta elaboración de prenóminas.
• Publicación de vacantes en portales especializados, filtrado curricular, aplicación de pruebas psicométricas y entrevistas por competencias.
• Coordinación de programas de capacitación e inducción institucional según los perfiles de puesto.
• Soporte en el procesamiento de altas, bajas y modificaciones salariales ante el IMSS, Infonavit y Afore.
• Atención al colaborador para la resolución de dudas, solicitudes o asuntos varios enfocada a políticas normativas.
• Manejo de indicadores clave (KPIs) de las áreas de la organización.
• Planificación de eventos corporativos y actividades enfocadas a la mejora continua y la alineación con los objetivos de la empresa.
• Apoyo en auditorías internas.

Maestría - Gestión de la Calidad - Universidad de León, Plantel Celaya (2017)

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad de León, Plantel Querétaro (2014)

Diplomado - Desarrollo Humano Integral (DHI) - Universidad de León (2014)