Alexia Jacqueline

Ejecutiva de atención a clientes y cobranza con más de 1 año de experiencia en call centers. Me destaco por mi comunicación efectiva, empatía y habilidades de negociación, logrando soluciones que benefician tanto al cliente como a la empresa. Cuento con nivel intermedio de inglés para brindar atención bilingüe de calidad. Orientada al cumplimiento de metas y al crecimiento continuo, con excelente manejo de objetivos en entornos dinámicos y retadores.

Ejecutiva de Cobranza y Atención a Clientes at TELVISTA (2024-06 – 2026-06)

• Gestión y seguimiento de cartera de clientes para recuperación de adeudos.
• Negociación de pagos, ofreciendo alternativas y planes personalizados.
• Atención a clientes, resolución de dudas, quejas y aclaraciones de manera empática y efectiva.
• Manejo de objeciones y conflictos, logrando acuerdos satisfactorios.
• Captura y actualización de información en sistemas internos (CRM).
• Cumplimiento de metas y objetivos establecidos.
• Documentación de interacciones y seguimiento oportuno de casos.

Preparatoria