CAJERA/ATENCIÓN AL CLIENTE - THE HOME DEPOT
(2021-01 - 2023-12)
- Asesoramiento a los clientes para poder resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Manejo de caja registradora, incluido el cobro en efectivo o con tarjeta y el uso del TPV.
- Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
CAJERA VENTANILLA - INTERCAM BANCO
(2023-01 - 2024-12)
- Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradora.
- Dar respuesta a cualquier solicitud o consulta de los clientes.
- Llevar el registro detallado de las transacciones realizadas, es decir, recopilar, clasificar y archivar los registros de las actividades realizadas en la oficina y de las transacciones financieras, actualizar los sistemas de archivo y bases de datos, mantener al día los archivos y reportar cualquier irregularidad.
- Garantizar la transparencia de cada transacción u operación bancaria, por ejemplo, contando el dinero de su mesa de trabajo al iniciar y terminar la jornada laboral, verificar la identidad de los clientes, validar los cheques antes de proceder con su pago, etc.
- Realizar el seguimiento de las distintas transacciones financieras, como recibir pagos efectuados, administrar el dinero destinado a depósitos y retiros de efectivo, cambiar monedas extranjeras, abrir cuentas bancarias para clientes nuevos o existentes, entre otros.
CAJERA/ EJECUTIVA DE CUENTAS - CITIBANAMEX
(2024-01 - 2025-12)
- Registrar con precisión las transacciones financieras: depósitos, retiros, pagos de facturas, transferencias de fondos y cambio de cheques.
- Comprobar la identidad de los clientes en transacciones sensibles y obtener las autorizaciones necesarias para operaciones especiales.
- Recolectar el importe de los productos o servicios que compró el cliente en el establecimiento, asegurarse de que el monto de este intercambio comercial coincida con el monto que indica el recibo o la factura, a fin de evitar desfalcos en el cierre de caja.
- Ofrecer una solución y gestionar el inventario para evitar confusiones o falsos faltantes en el almacén.
- Ofrecer diferentes tipos de productos como tarjetas de crédito, inversiones, seguros, hipotecas.
- Realizar estudios de mercado.
- Elaborar estrategias de venta.
- Buscar clientes, los contacta y genera vínculos.
- Controlar los resultados de venta.
JEFA DE CAJAS - BANCAMIFEL
(2025-01 - 2026-12)
- SUPERVISAR LAS OPERACIONES DE CAJAS ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y PROTOCOLOS DE LA EMPRESA.
- GESTIONAR EL CORTE Y ARQUEOS DE CAJA ASEGURANDO LA COINCIDENCIA DE LOS MONTOS Y EL CUMPLIMIENTO DE LAS MÉTRICAS.
- CREAR Y ORGANIZAR INFORMES QUE AYUDEN AL SEGUIMIENTO DE LAS VENTAS Y TOMA DE DECISIONES.
- LIDERAR EL EQUIPO A TRAVÉS DE RESPONSABILIDADES COMO: PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO, SUPERVISIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO, ENTRENAMIENTO DE NUEVOS COLABORADORES Y GESTIÓN CON BASE MANEJO DE PROBLEMAS Y DISCREPANCIAS.
- COORDINA LAS TAREAS DEL PERSONAL.
- GARANTIZA EL ÓPTIMO CUMPLIMIENTO DE RESPONSABILIDADES.
- EVALÚAR EL TRABAJO DEL PERSONAL.
CAJAS - BANREGIO
(2026-01)
- VOCACIÓN DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. RESPONSABILIDAD, PRECISIÓN Y CAPACIDAD DE CONCENTRACIÓN.
- CAPACIDAD DE TRABAJAR BAJO PRESIÓN Y MANEJAR GRANDES SUMAS DE DINERO.
- CONOCIMIENTO DE SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y SEGURIDAD BANCARIO.
- ATENCIÓN CORDIAL Y EFICIENTE A CLIENTES.
- COBRO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS MEDIANTE DIFERENTES MÉTODOS DE PAGO.
- REALIZACIÓN DE APERTURAS, CIERRES Y ARQUEOS DE CAJA.
- EMISIÓN DE FACTURAS Y COMPROBANTES DE COMPRA.
- RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y APOYO EN SERVICIO AL CLIENTE.
- CONTROL Y REGISTRO DE MOVIMIENTOS DE EFECTIVO.
- APOYO EN INVENTARIOS Y REPOSICIÓN DE MERCANCÍA.
- MANTENIMIENTO DEL ORDEN Y LIMPIEZA DEL ÁREA DE TRABAJO.
