María Alejandra Garcia

Comunicóloga de profesión / Community Manager / Emprendedora en pandemia:

Experiencia Laboral

Community Manager | ICSITUM enero 2024 – Actualidad

• Administré cuentas de marcas de belleza como Dr. Teal's, Dr. Scholl's, Bodycology, Cantu, Chapstick, entre otras, fortaleciendo su presencia en redes sociales.
• Audité y actualicé UPC's en el sitio web, asegurando la precisión y actualización de la información de los productos.
• Di seguimiento a la renovación de dominios web y marcas registradas, garantizando la continuidad y protección de los activos digitales.
• Establecí estrategias de comunicación interna y relaciones públicas para impulsar el desarrollo de nuevos negocios y fortalecer alianzas estratégicas.

octubre 2022 – diciembre 2023

• Administré y gestioné redes sociales, fortaleciendo la presencia digital de la organización.
• Implementé y ejecuté el programa de comunicación, alineando objetivos estratégicos con acciones efectivas.
• Actué como enlace entre actores externos y el GESG, además de cubrir y difundir eventos en Querétaro y otros estados, incrementando la proyección de la organización.
• Desarrollé estrategias de comunicación interna y relaciones públicas, fomentando la cohesión y el engagement entre los equipos y aliados.

• Gestioné integralmente las redes sociales, logrando un aumento significativo en el alcance y la interacción con la audiencia.
• Rediseñé el sitio web corporativo, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la navegación y la conversión.
• Cubrí y difundí eventos estratégicos, incrementando la visibilidad y el posicionamiento de la marca en el mercado.

• Administré el CMS para la Plataforma GOBMX, asegurando un flujo de información eficiente y accesible.
• Actué como enlace de Transparencia para la Plataforma SIPOT, promoviendo la vinculación y difusión de información clave.
• Gestioné las cuentas de Información Institucional en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y YouTube, aumentando la visibilidad de la institución.
• Supervisé el CMS del portal interno "Nuestras Actividades y Síntesis", mejorando la comunicación interna.
• Contribuí a la implementación de la Estrategia Digital Nacional, fortaleciendo la presencia digital del INDEP.
• Fui enlace suplente en el grupo de trabajo de Datos Abiertos, promoviendo la transparencia y el acceso a la información.

• Gestioné comunidades digitales para Gymboree, Kindergym y Franquicia Maestra, desarrollando estrategias efectivas de redes sociales.
• Elaboré convenios con empresas para fortalecer alianzas estratégicas y mejorar la visibilidad de la marca.
• Coordiné activaciones y muestreos de diversas marcas en los centros, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
• Brindé atención al cliente a través de 800, correo electrónico y redes sociales, resolviendo inquietudes y mejorando la satisfacción del cliente.
• Generé ingresos mediante la venta de espacio publicitario en la revista Gymboree Comparte.

Licenciatura en Comunicación | Universidad Iberoamericana

Diplomado en Desarrollo Sostenible | Tec de Monterrey

Diplomado en Administración y Enajenación de Bienes | Universidad Panamericana

Habilidades

• Gestión de Redes Sociales (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok)
• Herramientas Digitales: Google Analytics, Hootsuite, Metricool, CRM, CMS, AI, Canva, CapCut, Hubspot, Salesforce, WIX, Worrdpress
• Estrategias de Creación de Contenido y Marketing Digital
• Activaciones con marcas
• Cobertura de Eventos y Atención a Clientes
• Trabajo en Equipo y Liderazgo
• Manejo de Crisis en RRSS

• Inglés: Intermedio

Universidad Iberoamericana, Ciudad de México

Ciencias de la Comunicación, HumanidadesCiencias de la Comunicación, Humanidades

1995 - 1998