Alicia Michelle Fregozo Ramírez

Ingeniera en Gestión Empresarial con especialidad en innovación y desarrollo de modelos de negocio de base tecnológica, comprometida con la mejora continua y la optimización de procesos, a través de la implementación de soluciones innovadoras y estratégicas que impulsan el crecimiento y la eficiencia empresarial.

Papeleria Acuario 

Mayo 2023- Diciembre 2023

• Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno. 
• Planificación de estrategias para alcanzar los niveles de venta y los objetivos previstos. 
• Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
• Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones. 
• Comunicación con los clientes de forma presencial, WhatsApp y Correo (Outlook). 
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
• Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos. 
• Gestión de inventario y reposición de productos en tienda.
•  Capacitación del personal: Proporcionar una guía exhaustiva a nuevos empleados sobre el manejo de equipos, localización del inventario y tareas específicas según el turno.

Julio 2022 - Diciembre 2022 

• Atender a los clientes y proporcionarles asesoramiento sobre los productos y las opciones de decoración interior.
• Mantener un control preciso del inventario de la tienda, realizando pedidos de reposición según sea necesario y asegurando de que los productos estén correctamente etiquetados y exhibidos.
• Aplicación de la metodología canvas para mejorar la productividad de la empresa Espacio Bello e Interiorismo.

Agosto 2020- Diciembre 2022 

• Atención al cliente. Resolución de dudas. 
• Actualizar la base de datos de los clientes en Excel. 
• Gestión de citas y recordatorios. 
• Supervisar del correo electrónico y contestar los mensajes de los clientes vía WhatsApp. 
• Publicar contenido del negocio en redes sociales e interactuar con ellos. 
• Control de agenda: Mantener una agenda actualizada y precisa, facilitando la planificación diaria y semanal, asegurando una gestión eficiente del tiempo y una experiencia sin demoras para los clientes.

Estudié en el Instituto Tecnológico de Culiacán, ingresando en agosto de 2018 y culminando mis estudios en diciembre de 2024. Durante mi tiempo en la institución, cursé la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial y logré terminar con un promedio de 94.