Alisson Ruby Escobar Santiago

Profesional de Recursos Humanos especializada en capacitación, desarrollo del talento y desarrollo organizacional dentro del sector hotelero de lujo.

Experiencia en el diseño, coordinación e implementación de estrategias de formación, inducción, cultura organizacional y desarrollo del talento, trabajando de manera transversal con líderes y equipos operativos.

Actualmente

Coordinadora de Capacitación en Waldorf Astoria Riviera Maya, liderando iniciativas de aprendizaje alineadas con los estándares de la marca y las necesidades de la operación. Maestra en Educación, con enfoque en diseño de experiencias de aprendizaje y mejora continua.

COORDINADORA DE CAPACITACIÓN - WALDORF ASTORIA RIVIERA MAYA

(2026-01)

• Coordinación de la estrategia y calendario de capacitación del hotel, alineados a estándares de marca y necesidades operativas.
• Gestión de programas de inducción, capacitación institucional, normativa y de cultura de servicio.
• Seguimiento a indicadores, cumplimiento y participación en programas de capacitación.
• Identificación de necesidades de capacitación en colaboración con líderes de las diferentes áreas.
• Diseño de materiales, contenidos y experiencias de aprendizaje para Team Members y líderes.
• Gestión y seguimiento del programa de practicantes y vinculación con instituciones educativas.
• Coordinación de iniciativas de reconocimiento y desarrollo del talento.
• Seguimiento a plataformas y herramientas corporativas de aprendizaje.
• Apoyo a líderes en estrategias de desarrollo, desempeño y experiencia del Team Member.

COORDINADORA DE ACTIVIDADES Y BENEFICIOS - HILTON CANCUN, AN ALL-INCLUSIVE RESORT

(2025-01 - 2026-12)

Liderazgo de programas institucionales de capacitación, integración y bienestar para más de 1000 colaboradores.

• Diseño y ejecución del calendario estratégico de capacitación y cultura organizacional, alineado a objetivos del negocio.
• Coordinación con líderes de área para la implementación de programas de bienestar y desarrollo.
• Diseño e implementación de estrategias de comunicación interna organizacional.
• Coordinación de campañas de responsabilidad social y bienestar (salud, medio ambiente, engagement).
• Gestión de presupuestos, proveedores y recursos del área.
• Seguimiento a indicadores de capacitación y participación, impulsando la mejora en niveles de engagement.
• Responsable del cumplimiento normativo (NOM-035).
• Participación en la definición de estrategias de desarrollo organizacional y experiencia del colaborador.
• Coordinación del programa de inducción institucional.

ASISTENTE DE CAPACITACIÓN - HOTEL DORADO SEASIDE

(2024-01 - 2025-12)

• Diseño e impartición de programas de capacitación normativos e institucionales.
• Desarrollo de contenido formativo y materiales de capacitación.
• Seguimiento al cumplimiento legal en capacitación.
• Organización de eventos de integración y cultura organizacional.

COORDINADORA DE INTEGRACIÓN - TAFER "HOTEL VILLA DEL PALMAR Y GARZA BLANCA"

(2022-01 - 2023-12)

• Diseño e impartición de programas de capacitación normativos e institucionales.
• Elaboración del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC).
• Diseño de programas de capacitación por área.
• Coordinación de actividades de integración y cultura organizacional.
• Gestión de practicantes y vinculación con universidades.
• Organización de iniciativas de responsabilidad social.

Maestría - Educación - TECMILENIO (2026-01)

Licenciatura - Turismo Sustentable y Gestión Hotelera - UNIVERSIDAD DEL CARIBE (2020-01)