Alma Lorena Méndez Gil

Desarrollarme profesionalmente, mejorando las actividades que realice permaneciendo en un equipo de trabajo donde pueda aplicar los conocimientos, habilidades y la experiencia adquirida en el trayecto de mi vida y a su vez estar abierta a adquirir experiencias y conocimientos laborales nuevos.

Implementation Support - HSBC MEXICO

(2021-12)

Las funciones que se desarrollaba en el puesto es entregarle a los clientes las aperturas de sus cuentas de nómina en las empresas donde laboraban y que estas a su vez pagan mediante el banco, así llevar el expediente completo del cliente validando la información y asegurarnos mediante su identificación oficial que sea la persona correspondiente a ella mediante una biometría, y asegurarme de que el expediente quede correctamente, a su vez la oferta de un seguro de accidentes personales, y finalizando con la ayuda de su aplicación de su banca móvil para su uso o a su vez apoyar al cliente para la recuperación de su aplicación, todo eso llevando un servicio al cliente amable, cortes y eficaz ya que todo ese proceso tenía que realizarse a no mayor de 10 minutos ya que se tenían tiempos determinados con las empresas, Eso hace que los kpi's que solicitaba el banco se cumplieran al 100%

Gerente - PAPELERIAS MONERICK El puesto que desarrollaba era el manejo de una de las sucursales, las cuales se llevaba el control de inventario y la ideas para promover mayores ventas, manejo de personal, horarios laborales y reclutamiento, así como la imagen de la tienda en general, corte de cajas, faltantes y solicitudes de productos.

Supervisora / Ejecutiva de Mercadeo - ECITONGLOBAL La figura que desarrollaba este puesto es similar a sub. gerente pero externo de las tiendas Soriana, la función es llevar el orden de todo el personal externo e interno inmediato como jefes, sub jefes y auxiliares de abarrotes y Lácteos, se lleva el control de su trabajo y la forma de trabajar de todos ellos, el objetivo era tener áreas surtidas limpias y que fueran eficientes y eficaz entre otras cosas, también se llevaba un trato con personal externo como los jefes de todos los promotores para llevar en conjunto un servicio al cliente con excepcional.

Cajera / Distribuidora - DISTRIBUIDORA EL FLORIDO ABARROTES Y CARNES

Como cajera aparte del cobro de mercancías siempre se busca tener un excelente servicio al cliente directo, teniendo amabilidad, cortesía y siempre transmitir una buena vibra y estar al tanto de lo que llegue a necesitar, con el objetivo de que regresen como un cliente frecuente y satisfecho, se auxilia en la limpieza de cajas y entregando en cada área la mercancía de que el cliente deje entre otras actividades asignadas durante el día

Secretaria - FUERZA Y GENERACION

(2016-08 - 2018-09)

La empresa se dedica al Servicio de mantenimiento Industrial. Como secretaria llevaba el control de sus citas laborales, la nómina del personal, las facturas como cliente y proveedor de sus servicios, su auxiliar contable, el control de sus cuentas entre otras cosas.

Agente Telefónico / Ventas y Soporte Técnico - First Kontact

(2013-05 - 2014-07)

En esta empresa se trabaja para la empresa Cable más (IZZI), como atención a clientes, por lo cual se le daba información sobre sus servicios y deudas, aclaraciones, captura de reportes, cobros, entre otros servicios. En el área de Venta donde también participe le llamaban Muévete en ese momento se promocionaba los nuevos paquetes y se abordaba al cliente desde el medio telefónico dando a conocer nuestros servicios y el por qué elegirnos, entre otras cosas con la finalidad de que el cliente nos contratara o cambiara de compañía.

Licenciatura - Administración Pública y Ciencias Políticas - UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA (2018)